В данном случае действующее законодательство устанавливает для потребителя гарантии возврата аванса.
Исполнитель обязан возвратить Вам денежные средства за вычетом фактически понесённых расходов. Если никаких расходов не было, предоплата возвращается целиком.
Включение в договор с потребителем условия о том, что аванс не возвращается – незаконно.
Если исполнитель отказывается возвратить аванс, необходимо составить и направить в его адрес претензию с требованием о возврате денежных средств со ссылками на действующее законодательство.
Юридически грамотно составленная претензия помогает разрешить спор без обращения в судебный орган.
Эл. почта: k.a.legalforce@gmail.com
Сайт: https://kalegalforce.ru/