В предыдущей статье я рассказывала о том, как взяла кредит в Совкомбанке. Обязательным условием было оформление карты рассрочки "Халва" - именно на нее перечисляются заемные средства. В целом условиями я довольна, но есть несколько НО!
Сразу оговорюсь, что город у нас небольшой и есть всего одно отделение Совкомбанка, и то небольшое. Работает там всего один сотрудник; второй стол есть, но он пуст. Никаких касс, ничего. Один стол, один работник, один банкомат. Девушка молодая, но, вроде как, работает не первый год.
Для оформления карты нужен лишь паспорт. Карта не именная. Оформляется быстро, от силы минут 15 на все про все ушло. На карте после оформления установлен лимит 30 тысяч. Для того, чтобы ее активировать, нужно было снять в банкомате небольшую сумму (по-моему, 2 тысячи и тут же положить их обратно). Естественно, понимая, что средства на карте заемные, я сразу задала девушке вопрос, не спишут ли с меня комиссию и не будет ли процентов? На это мне она ответила, что нет, всё впорядке, сразу положите их обратно. Никаких денег с вас не возьмут.
Ну ок, хорошо. Все сделали. Карту активировали, кредитные средства получила. И все бы ничего, если бы через месяц с меня не списали сумму комиссии за снятие наличных. Причем, этот платеж был включен в сумму обязательного платежа рассрочки. Дам небольшие пояснения.
Одним из условий возврата процентов по кредиту для меня были ежемесячные траты собственных или заемных средств по карте "Халва" в размере 10 тыс. руб. Соответственно, в первый месяц 10 тысяч я потратила и должна была вернуть эту сумму равномерно частями в течении нескольких месяцев. Таким образом, я знала, сколько за первый месяц нужно будет заплатить, но сумма списания составила больше. Увидев это, полезла в интернет-банк разбираться что к чему. Вот, что удалось выяснить.
За первое снятие наличных в офисе банка для активации карты с меня была списана комиссия. В целом она небольшая, чуть больше 300 рублей, но сам факт ее списания меня крайне возмутил. Тем более, что сотрудник банка намеренно ввел меня в заблуждение. Естественно, я обратилась в службу поддержки и описала ситуацию. В конце концов, деньги эти мне на карту вернули, но с формулировкой, мол "на первый раз вас прощаем", "раз вы не знали, мы пойдем вам на встречу". А я не не знала, я прямо спросила и мне представитель банка, я думаю по своему же незнанию, дал ложную, недостоверную информацию. Ситуация оставила неприятный осадок. Я поняла, что за ними нужен глаз да глаз.
После меня такую же карту пришла оформлять девушка. Тоже задала этот вопрос. Ответ ей последовал тот же самый. Я думаю, что нас таких много, и далеко не все эту небольшую комиссию замечают. Наверное, за год получается неплохая сумма...
Еще та же самая сотрудница банка сказала мне, что ежемесячная плата за подписку "Халва.Десятка" по истечении года вернется на карту бонусом, если ежемесячно тратить 10 тысяч рублей. Правда или нет, не знаю. Позже проверим.
Вот такая вот история. Если кто столкнется, держите ухо в остро!
#банки #кредиты #личные финансы