Предлагаю вашему вниманию довольно давний и крайне скоротечный период работы со стоматологической клиникой "Улыбка" в Омске.
Скоротечность проекта при этом отнюдь не стала причиной неэффективной работы (на мой взгляд). Удалось собрать немалое количество лидов из Вконтакте и Инстаграм/Фейсбук.
На момент написания материала (25.03.2022) Meta Platforms Inc. признана экстремистской организацией и запрещена в России.
На связи Матросов Артём и мой уголок по СММ.
Читать и смотреть материал по хрономеру - 11 минут.
Давным-давно, ровно 4 года назад публиковал описание работы с другой стоматологией в Омске. Тот уровень аналитики оставляет желать лучшего, это даже описанием работы не назвать. Скорее, описанием мучений и автоподписок в Инстаграм. Просто как номинально первый мой проект по стоматологии.
Данный проект (о котором пойдет речь ниже) был в моем управлении по субподряду в течение месяца с середины сентября по середину октября 2020 года. Почти 1,5 года назад.
Ниже будет много цифр и расчетов. Без вводной части. Клиника в Омске очень известная. Несколько филиалов существует уже много лет.
Постараюсь сделать так, чтобы вам было интересно, познавательно и как можно меньше путаницы с цифрами в разрезе социальных сетей/кампаний/групп/объявлений/направлений стоматологической клиники.
Направления для работы:
- Детская стоматология
- Чистка
- Виниры
- Брекеты
- Коронки
- Импланты
ИНСТАГРАМ/ФЕЙСБУК
Итак, начинаем с подсчета трат в рекламном кабинете Фейсбук. Плейсменты: Инстаграм/Фейсбук.
За отчетный период было потрачено 23735 руб. Было получено 25 лидов в среднем по 949 руб в среднем напрямую с рекламы.
Реклама была показана 93026 раз в городе Омске.
Всего 719 кликов со средней ценой 33 руб за клик. Каждый клик мог привести в ИГ или ФБ и создать дополнительное обращение пользователей.
Промежуточные итоги (по запросу заказчика):
С 16 по 26 сентября - 5 лидов в среднем по 1340 руб.
С 27 сентября по 6 октября - 14 лидов в среднем по 858 руб.
С 7 октября по 11 октября - 6 лидов по 836 руб.
Положительная динамика налицо.
Разбивка по количеству и стоимости среди различных групп. Не кампаний или конечных креативов, а именно групп с разделением на более узкие или широкие базы. От самых дешевых к самым дорогим лидам:
- 1 группа Виниры - получено 2 заявки - средняя стоимость заявки 225 руб
- Чистка - 2 - 318 руб.
- 1 Коронки - 1 - 445
- 2 Виниры - 6 - 632
- Детская стоматология - 7 - 750
- 2 Коронки - 3 - 1024
- Брекеты детские - 2 - 1539
- Импланты - 1 - 2034
- Брекеты взрослые - 1 - 2518
Итого с различных девяти групп 25 лидов распределились соответствующим образом.
Внимательные считатели могли суммировать лиды на слайде и обнаружить пропажу двух заявок. На скрин не влезла группа по чистке, где было получено 2 лида по 318 руб.
В течение отчетного периода удалось достичь положительную динамику по снижению стоимости лидов. За счет выключения «дорогих» групп и объявлений, а также за счет дополнения новыми аудиториями. На последнем скрин-шоте видно, что некоторые заявки приходили в среднем по 225 рублей (речь про виниры) также еще несколько групп со стоимостью заявки до 500 рублей. Чистка также показала неплохие результаты, но ее спустя непродолжительное время, попросили выключить.
***
Перед началом работы было создано несколько новых лид-форм по каждому направлению. Некоторые пришлось переделать не один раз ввиду отклонения модерацией ФБ. Отклоняли из-за вопроса об указании возраста родителя или ребенка, а также еще по нескольким причинам, которые указывают на возможные физические неполноценности пользователей.
НИЖЕ - Рекламные объявления, которые показали наилучшую реакцию за весь период. Здесь мы видим уже разбивку уже по конкретным рекламным креативам. Минимальная стоимость заявки в разрезе всех реклам - 164 рубля. Две заявки по винирам пришли по такой стоимости.
Так как реклама показывалась не только в Инстаграм, но и на Фейсбук. Треть от общего количества показов шла через Фейсбук. Разбивки по соотношению заявок из ФБ либо ИГ у меня не осталось.
Схлопнем все заявки уже в разрезе не групп, а направлений стоматологии по работе с Фейсбук и Инстаграм. По возрастанию заявки.
- Чистка – 2 - 318 руб.
- Виниры – 8 - 530
- Детская стоматология – 7 - 750
- Коронки – 4 - 879
- Брекеты (детские и взрослые) – 3 - 1865
- Импланты – 1 - 2034
Кстати, не было в материале указано, какие же были зацепки в рекламе? До сих пор предприниматели не понимают необходимости специальных предложений. Считают, что покупатели должны идти просто, потому что бизнес таких предпринимателей существует. Но рынок делят между собой не только старательные, но и готовые вливать деньги в свое продвижение и в таргетированную рекламу в частности.
В данном проекте такими зацепками стали:
Общие:
- Рассрочка до 12 месяцев до 300 тысяч рублей.
- Бесплатная консультация.
- Найдем подход к вашему ребенку.
Готовые предложения с указанием цены ОТ:
- Керамические виниры под ключ от 16500.
- Металлические коронки от 7800.
- Циркониевые коронки от 12300.
- Чистка зубов за 1750 вместо 3000 (на тот момент средней цены по городу)
- Лечение детского кариеса от 2205
ВКОНТАКТЕ
Рекламный кабинет Вконтакте.
Потрачено 9095 рублей. Было получено 14 заявок в среднем по 650 руб напрямую с рекламы. 291 клик в среднем по 31,3 руб за клик.
Реклама была показана 56786 раз в городе Омске. Бонусом с рекламы на группу подписалось 32 новых пользователя.
Распределение по отдельным креативам из Вконтакте. От самых дешевых к самым дорогим лидам:
- 1 креатив по детской стоматологии – получено 3 заявки - в среднем за 289 руб заявка.
- 1 Виниры – 6 - 318
- 2 Детская стоматология – 2 - 333
- Импланты – 1 - 472
- 2 Виниры – 1 - 569
- Коронки – 1 - 669
Схлопнем все заявки уже в разрезе не креативов, а направлений стоматологии по работе с Вконтакте. По возрастанию стоимости заявки.
- Детская стоматология – 5 - 249
- Виниры – 7 - 354
- Импланты – 1 - 472
- Коронки – 1 - 669
Заявок по чистке, брекетам получить не удалось из Вконтакте.
Если рассмотреть только объявления, с которых пришли заявки, то на эти шесть объявлений потрачено 5152 руб. Чуть больше половины трат (57%) дали результат. Остальные 43% посчитаем за тест, который в последующий месяц точно принес бы еще более эффективные результаты. Отсеили половину созданных креативов и далее "плодим" рекламные объявления в нужном русле.
Вконтакте сработал лучше по нескольким параметрам. Возможность построить большее количество настроек по аудиториям. Выбрать категории интересов, взять пиксели, указать на целевые запросы интернет-пользователей, использовать базы по ретаргету (накопленные до моей работы), парсить группы прямых конкурентов. Конечно, здесь нет такой штуки, как обучаемость в ФБ/ИГ в каждой группе. В ВК кампании в 2020 году еще не так хорошо обучались. Сейчас и вовсе просят не включать авто.
Считаем итого по количеству заявок и по направлениям с двух социальных сетей за отчетный месяц работы.
Траты бюджета: 23735 + 9095 = 32830
Количество лидов, полученных напрямую с рекламы: 25 + 14 = 39
Средняя стоимость лида в целом по всем направлениям и социальным сетям стоматологической клиники: 842 руб.
Средняя стоимость по направлениям суммарно из ВК/ИГ/ФБ. Эти цифры можно брать за итоговые после нескольких подсчетов в различных плоскостях. Самые дешевые - чистка. Наибольшее количество - виниры.
- Чистка – 2 - 318
- Виниры – 15 - 448
- Детская стоматология – 12 - 541
- Коронки – 5 - 837
- Импланты – 2 - 1253
- Брекеты (детские и взрослые) – 3 - 1865
Выводы по заявкам окончательные в данном материале.
Импланты из Вконтакте в 5 раз дешевле, по сравнению с ИГ/ФБ.
Детская стоматология в ВК - в 3 раза дешевле, чем в ИГ/ФБ
Виниры в ВК дешевле на 50%, чем в ИГ/ФБ.
Чистка и брекеты нашли свою целевую аудиторию только в ФБ. Остальные 4 направления показали результат дешевле в ВК.
Виниры оказались наиболее востребованной услугой.
Насколько можно грамотно сделать выводы всего за один календарный месяц, были сделаны.
Спасибо, если дочитали до конца.
Надеюсь, вам этот материал был интересен и полезен.