План действий:
1. Фиксируем факт ущерба: обращаемся в ЖЭУ и составляем акт повреждений.
2. Договариваемся с собственником квартиры, с которой вас затопили, о возмещении ущерба.
Если договоритесь на этом этапе хорошо, но имейте ввиду, что иногда тяжело просто визуально оценить стоимость ущерба, тем более, если вы не в курсе стоимости стройматериалов и работы.
3. Если договориться не получается, либо вас не устраивает сумма, то необходимо заказать оценку полученного ущерба (лично у меня уже есть проверенный оценщик).
4. Пишем претензию ответчику и прикладываем оценку ущерба. Это необязательно, но часто этого достаточно, чтобы соседи поняли серьезность ваших намерений отстаивать свои права. Если и это не подействовало, то
5. Обращаемся в суд с исковым. В судебном порядке можно взыскать не только ущерб, но и стоимость оценки с юридическими расходами.
Есть вопросы, спрашивайте.