Как мы принимаем решения и почему этот навык прокачивать независимо от того, добились вы уже руководящей должности, только собираетесь или вообще не собираетесь, но и в жизни в целом умение принимать решения здорово помогает избегать стрессов при принятии решений, неверных решений и их последствий.
«Искусство управления – это умение принимать разумные решения, базируясь на недостаточной информации», – говорил легендарный Стэнли Тиль, декан Гарвардской школы бизнеса.
По статистике человек принимает примерно:
70 решений в день,
2 100 решений в месяц,
25 500 решений в год,
1 405 000 решений за свою сознательную жизнь.
Могли себе представить? Ну вот ученые собрались, посчитали и доказали, что цифры офигенные.
Некоторые решения занимают доли секунды: сегодня выпью какао вместо кофе. Другие решения занимают чуть больше времени, нам приходится подумать: придется отказаться от тренировки вечером и доделать отчет, чтобы без премии не остаться по месяцу.
А есть вопросы, решение которых изводит нас на протяжении нескольких дней и ночей. Более того случается откладывать принятие такого сложного решения, мы прокрастинируем, задерживаем коллег, партнера, проект, получаем изрядную порцию давления и нервов, выдаем наконец то решение, в котором можем быть не уверены до конца даже в момент озвучивания этого решения. Психологи называют это "интеллектуальной возней".
Качество управления и финансовая ёмкость, неотъемлемая составляющая успеха, определяются продуктивностью менеджеров, а это:
1) количество принятых решений за единицу времени. Иначе скорость принятия решений.
2) количество правильных решений в период времени.
Каждый день менеджера наполнен множеством ситуаций выбора, принятия решений. Чаще сложного выбора, не между добром и злом, а между злом и злом. Поэтому так важно иметь навык быстрого сбора, анализа данных и синтеза решения.
Какими инструментами для принятия решений пользуетесь? Поделитесь опытом 👍
Честно: монетку бросаете в ситауциях сложного выбора или есть другие способы у вас?
Обещаю, поделюсь своими инструментами в следующих публикациях.
А пока продолжим. Какие из этих утверждений вы поддерживаете? По-честному давайте номера в комментариях 🙌 после расшифровываю каждый пункт, давайте сравнивать и спорить. 👍
1. Удачный результат не всегда означает удачное решение. Возможно, удачное стечение обстоятельств.
2. Любое решение – это ставка на будущее, поэтому само по себе оно не может быть верным или ошибочным. Если что-то пошло не так, это не признак нашей ошибки, это значит, что произошло событие, повлиявшее на результат.
3. Наши ставки зависят от наших убеждений. Чем вернее убеждения, тем вернее ставки.
4. Мы не любим менять свои убеждения. Если новая информация противоречит нашим убеждениям, мы часто ее отвергаем, уменьшая свои шансы принять качественное решение.
Пауза. Прежде чем продолжить чтение, подумайте, что истинно и ложно именно для вас.
Расшифровываю пункт 1.
Удачный результат не всегда означает удачное решение. Принимать решения, основываясь на одном разовом удачном результате, неосмотрительно и опасно. Почему?
Смотрите. Тут как в игре в покер, и мне оооочень нравится это сравнение процесса управления с покером. Подвох заключается в том, что, как и в игре, выигрыш или проигрыш не всегда отражает качество решений: вы можете принять неверное решение и все равно выиграть, если у вас «хорошая рука», и вы можете принять верное решение и проиграть, если «рука плохая».
Давайте разберемся, как мы получаем результаты наших решений в управлении процессами - будь то наша жизнь или работа.
Благодаря навыкам, либо благодаря удаче. Согласны?
Навыки пополняются и закрепляются, когда повтор решения гарантировано приносит такой же результат. Ну или когда иное решение предсказуемо дает новый результат. Если же на результат влияет то, что находится вне нашего контроля – другие люди, погода, наши гены и т. п., это – результат удачи!☝
Самое сложное – честно разделить все это множество причин, которые могли привести к конкретному результату:
🐷 перестать списывать плохие решения на неудачу
🐮 отказаться от удовольствия приписывать верные решения своим навыкам, исключая фактор удачи.
Ну как? Согласны, что вся наша жизнь игра?
С понятием игры и удачи немного разобрались.
Переходим ко второму высказыванию. Оно плавно вытекает из первого. Напоминаю:
Любое решение – это ставка на будущее, поэтому само по себе оно не может быть верным или ошибочным. Если что-то пошло не так, это не обязательно признак нашей ошибки.
Это может значить, что произошло событие, повлиявшее на результат.
Вот тут в первую очередь закрепляется понятие ставки в значении решения, выбора. Воспринимая решение как ставку, мы заранее признаем, что в большинстве ситуаций мы не можем быть стопроцентно уверены в результате. Даже если мы мудро-опытные менеджеры, попытались взвесить все за и против.
Мы допускаем вероятность и нежелательного развития событий. Допускаем же? Принимая решения, мы всегда делаем ставку против возможных будущих версий себя: мы ставим на то будущее, в котором результат данного решения принесет нам большую выгоду (измеряемую деньгами, временем, счастьем, здоровьем и т. д.). Но мы не в состоянии контролировать все факторы, и поэтому мы принимаем решение исходя из наших предположений о будущем.
При этом решение не выбирать какой-то вариант тоже является ставкой.
Ну как вам такой расклад?
Давайте, игроки, я знаю, среди вас азартных людей много - думали о решении как о ставке? Допускаете, что что-то может пойти не так, или всегда уверены на 100%, что все пойдёт по плану.
Идем дальше, наши ставки зависят от наших убеждений.
Давайте разбираться вместе.
Мы уже выяснили выше, что с точки зрения теории игры любое решение – это ставка на будущее на основании наших убеждений, которую можно представить схемой:
Ставка на будущее
Убеждение → Ставка → Результат
Получив результат, мы должны понять, чему он может нас научить и какие из наших решений к нему привели.
При успехе: напрямую это наше решение или срекошетило и результат оказался лучше ожидаемого вопреки первоначальной задумке. Тогда мы должны оценивать долю удачи и анализировать свои действия.
При неудаче: действительно ли включились непредвиденные факторы или мы переоценили свои возможности в первоначальном раскладе, недооценили оппонента, не посмотрели на вводные непредвзято, а теперь этотсложно признать.
Мы делаем выводы, то есть обновляем и уточняем свои убеждения, и они становятся основой для нашей следующей ставки.
В итоге создается цикл:
Ставка на будущее
Убеждение → Ставка → Результат → Ставка 2
Таким образом, очевидно, что качественным решение делает не его результат, поскольку долю удачи и собственной предвзятости в виде убеждений, как мы уже поняли, не стоит сбрасывать со счетов. Качественным решение делает процесс его принятия, а именно честная работа с собственными убеждениями.
Излишняя уверенность в собственных убеждениях зачастую может стоить нам выигрыша, поэтому честной работой я называю неуверенность в собственных убеждениях и организованный скептицизм.
Такой подход имеет множество преимуществ: мы перестаем считать противоречащую нашим убеждениям информацию угрозой и защищаться от нее, становимся более открытыми для альтернативных данных, а наши суждения – более обоснованными.
Каждый раз, тщательно и честно анализируя процесс решения и результат, мы формируем и растим свой банк убеждений, от объёма и объективности которого зависит, насколько крупные ставки мы способны делать.
Ну как, друзья? Сложно? Или начинаете втягиваться?
Разбудила в вас внутреннего игрока?
#принятие решений #управление бизнесом #решения для бизнеса #решения проблем #антикризисное управление