Я люблю оценивать процесс управления как количество точных решений за единицу времени. Чем опытнее и эффективнее управленец, тем выше абсолютный показатель числа решений и гипотез, тем выше и коэффициент точных решений среди них.
Решения могут быть простыми и сложными. Простыми можно назвать одноступенчатые решения, не требующие анализа данных, когда ответ лежит на поверхности и очевиден. А вот сложные решения требуют дополнительной работы мозга в виде анализа данных и синтеза непосредственного умозаключения.
В работе с людьми, при оценке потенциала сотрудников, особенно когда дело касается топ-менеджеров, мне важно оценивать решительность человека. А именно его способность быстро принимать сложные решения и эффективно действовать в соответствии с ними.
В любой организации полно людей, которые ходят вокруг да около решений, но так и не принимают их. Некоторым руководителям не хватает силы духа, чтобы справиться со сложными ситуациями. Если они не принимают нужных мер, вся организация знает, что они увиливают от решения вопроса, оттягивают его и избегают реальности.
- Например, строительство завода в период спада экономики. Сделав выбор в пользу закупок на стороне, вы расстроите хороших менеджеров и потеряете популярность – они предпочли бы иметь свой завод, и в долгосрочной перспективе их идея оправданна. Но вы знаете, что строительство в такое время будет ошибкой, и вам нужно принять тяжелое решение вопреки мечтам коллег.
- Или, например, симпатичный вам сотрудник «не тянет». Нет более тяжелых вопросов для нерешительных руководителей, чем необходимость принимать меры к собственным выдвиженцам, которые не справляются с работой. Но пока решение относительно сотрудника оттягивается, снижается в целом эффективность отделения, участка и компания в целом теряет.
- Или пример широкой продуктовой матрицы, где мы торгуем в минус половиной своего портфеля, но страдаем от нехватки кадров в производстве и загруженности мощностей. Сокращать матрицу, повышать цены, докупать мощности? - сложный вопрос, к которому не знаешь порой, откуда подступиться и оставляешь нерешенным пока. А пока вопрос нерешен, компания продолжает жечь оборотные средства.
Бывали в подобных ситуаций сложного выбора?
Насколько быстро принимаете свои тяжелые решения? Чувствовали, что этот навык тренируется через осознанную эксплуатацию?