Что делать если тур аннулирован? Как быть с оплатой, когда вырос курс и стоит ли отменять туры на лето?
Меня зовут Светлана Сопроненко, я руководитель отдела продаж и менеджер по туризму «Планеты Лета», сегодня отвечу на самые частые вопросы туристов.
МОЙ ТУР АННУЛИРОВАЛИ
Должны были лететь в марте, но тур аннулировали. Какие варианты?
Оставить деньги на депозите, подождать пока урегулируется ситуация, а затем забронировать новый тур (перенос средств по новому или старому курсу, а также варианты направлений будут зависеть от конкретного туроператора).
Перебронировать прямо сейчас на те варианты, которые предлагает туроператор
Теперь подробнее.
Если вам уже аннулировали тур из-за отмены рейсов, необходимо уточнить у турагента варианты переноса. У каждого туроператора они свои.
Важно учитывать, что возвратов по аннулированным турам сейчас нет, либо они производятся в минимальном количестве. Мы подали заявки на возвраты ряду туроператоров, но ни один пока не подтвердил такую возможность.
Если планируете все-таки лететь в ближайшие даты, то нужно принимать решение, как говорится, здесь и сейчас. Из самых доступных вариантов – перебронь на Россию, так как с оформлением туров заграницу пока есть трудности, связанные с оплатой.
Не готовы на Россию? Возможна перебронь на то же направление и на другие даты, если это прописано в условиях переноса у вашего туроператора. Однако, здесь важно оценить риски не только с оплатой – скорее всего, в ближайшее время этот вопрос всё же решат – но также с наличием чартерной перевозки. Туроператорами, возможно, будут скорректированы полетные программы, и может случится и так, что придётся менять авиакомпанию, а значит будут доплаты по новому курсу.
Не готовы торопиться? Тогда ждем и принимаем решение, когда ситуация урегулируется .
У МЕНЯ КУПЛЕН ТУР НА ВЕСНУ, ЛЕТО ИЛИ ОСЕНЬ
Забронировали тур на весну, лето или осень, и не знаете что делать. Вы можете:
Оставить все как есть и принимать решение по факту ближе к дате
Аннулировать заявку и оставить депозит
Перебронировать прямо сейчас на Россию или на другие направления, которые предлагает ваш туроператор
Теперь подробнее
Вы можете дождаться аннуляции туроператором, либо сейчас перебронировать свой тур на Россию или другие доступные направления. Важный момент – оплачен ли тур частично или полностью! Курс растет как на дрожжах, и оплачивать остаток нужно будет уже в новой реальности.
Если тур оплачен полностью на лето или осень, есть ещё время на урегулирование ситуации и продумывании вариантов. Тем более сейчас за аннуляцию летних туров туроператоры уже выставили штрафы. Если самостоятельно отменить тур, вы заплатите фпр, а остаток повиснет на депозите. Купить новый тур по старому курсу тут уже точно не получится.
Если внесена только предоплата, а из-за курса вы не готовы доплачивать по зарубежным направлениям, то можно аннулировать тур со штрафом либо перебронировать на Россию, перенеся валютный депозит на новую рублевую заявку.
Обратите внимание, что в этом случае, чем раньше вы примите решение, тем лучше! Если это будут российские регионы, сейчас у нас хотя бы есть выбор отелей. Ближе к сезону мест становится все меньше.
Как узнать свой фпр при аннуляции? Спросить у своего турагента. Штрафов нет только в единственном случае – если по тем или иным причинам аннулирует сам туроператор.
В любой ситуации советуем заранее проработать с вашим турагентом альтернативные варианты! И решить, что вы будете делать, просчитав разные сценарии развития событий.
Ну а мы продолжаем следить за новостями и консультировать вас по всем ситуациям.
Какие еще есть вопросы по турам?