Проекция - это перенос собственного состояния и установок на других людей. И зачастую этот механизм мешает, а не помогает. Особенно это проявляется при работе с клиентами: в тяжёлом и тревожном состоянии неправильно интерпретируешь полученную информацию, преувеличиваешь, вместо вхождения в ситуацию клиента рассказываешь будто бы про себя. Причём это двусторонний процесс: от общения с специалистом клиенту порой может стать только хуже, если специалист ответственно не подошёл к работе.
________________________________________________________________________________________
Привет всем, я Юля, антикризисный таролог, и я рассказываю о том, как развиваться во время кризиса и увеличивать свой доход.
_________________________________________________________________________________________
Сегодня мы с вами поговорим о том, как минимизировать влияние собственных проекций для клиента.
Полноценно избавиться от этого эффекта, конечно, невозможно: люди в общении так или иначе влияют друг на друга. Но минимизировать его вполне реально. Что для этого делаю я?
Во-первых, постоянный самоконтроль во время работы с клиентом, а также рефлексия над своими эмоциями по итогу сессии. Я отдаю себе отчёт, что КАЖДОЕ моё слово влияет на состояние клиента, и в процессе очень тщательно и корректно выбираю формулировки.
Во-вторых, я приступаю к работе к клиентом только тогда, когда я выспалась, сыта, в ровном настроении (для достижения последнего пункта я использую любые подручные способы). В день работы с клиентом не пью кофе и алкоголь, так как от них у меня резко взлетает тревожность. Причём это распространяется даже на работу голосовыми - даже если человек меня не видит, он всё равно считывает мои интонации.
В-третьих, я прошла психотерапию (и как в том меме, желаю всем её пройти). И, если почувствую, что мне не хватает ресурса справиться с внешними обстоятельствами, возобновлю её, потому что мне очень важно оставаться максимально прозрачной, объективной и корректной по отношению к своим клиентам. Моя задача - помочь им, а также создать атмосферу доверия, в которой они бы раскрылись и почувствовали себя в безопасности.
Были ли у вас случаи, когда специалист выплескивал на вас своё состояние? Напишите в комментариях ❤
______________________________________________________________________________________
Мой инстаграм
Подписывайтесь на мой канал в Телеграме
#таро
#эзотерика
#таролог
#ритуалы
#развитие