Я счастливый человек – по мнению большинства россиян. Мне досталась от бабушки большая двушка, и не где-нибудь, а почти в центре Москвы, на Таганке.
По распространённому мнению, это почти подарок небес: пассивный доход, который позволит мне до конца дней жить на Бали, пить кокосы и ни о чём не думать.
Но на одних кокосах долго не прожить, и чтобы пассивный доход стал ощутимее, я дополнительно вложился в свою новую жилплощадь перед сдачей. Так бабушкин (в прямом смысле слова) ремонт превратился в модный скандинавский минимализм, вся техника обновилась до «последней версии», а стоимость аренды приятно выросла.
Чтобы облегчить себе жизнь, я согласился на услуги агента: он обещал помочь во всём, в том числе выбрать идеальных жильцов и заключить договор, в котором всё будет чётко.
Что делает риелтор:
В моих мечтах риелтор должен был снять с меня все заботы и сдать мою недвижимость по выгодной мне цене.
- Обеспечить безопасность сделки для меня и проверку юридической чистоты квартиры для жильца.
- Проверить жильца.
- Помочь, если квартиранты внезапно съедут.
Но оказалось, есть нюансы.
Во-первых, найти хорошего арендатора непросто: некоторые риелторы в лучшем случае ничего не делают.
Во-вторых, не все хотят подписывать договор. А значит, юридически ничего мне не должны.
В-третьих, риелторы лучше знают, почем сдавать мою квартиру.
В-четвёртых, даже с договором не очень-то горят желанием помогать мне после заселения жильцов.
Личный опыт: риелтор
Дальше мои мечты разбились о реальность. Не знаю, что за родовое проклятие лежало на квартире, но каждый новый жилец, которого находил риелтор, дарил мне новые приключения.
Первый прожил два месяца и сбежал в день оплаты без предупреждений и намёков – просто положив ключи «под коврик» и написав мне об этом СМС. Так быстро я от Дмитровки до Таганки ещё не доезжал: перед глазами проплывали чеки за новую бытовую технику и кредитные выплаты за домашний кинотеатр. К счастью, всё обошлось. Ключи оказались там, где и обещал бывший жилец, а вся техника на месте. Но выглядела квартира, скажем так, удручающе. Создавалось впечатление, что квартиру за 2 месяца никто не убирал ни разу. Мне даже досталась гора немытой посуды в раковине.
Риелтор сначала был недоступен, потом посочувствовал. Так я узнал, что мой риелтор вообще-то не обязан мне помогать в случае съезда, хотя новых жильцов всё же нашёл.
Следующими жильцами стала очень весёлая молодая пара. На просмотре они много шутили. Так же много, как и когда сообщали мне через полгода, что все наши соседи уплыли. Уплыли, потому что они их затопили, понимаете шутку? Возмещать соседям испорченный ремонт пришлось мне, потому что ребята, не теряя оптимизма, растворились в закате, а депозита не хватило даже на восстановление потерь в моей квартире.
Личный опыт: Яндекс Аренда
И вот тут я понял, что к третьей попытке не готов. И отправился искать варианты. Я работаю в IT, поэтому вариант с Яндекс Арендой, где все платы, контроль и большая часть коммуникаций происходят через приложение, подкупил меня сразу. И хочу сказать, что пока мне всё нравится.
Первый плюс в том, что мы виделись с менеджерами Аренды один раз. Я приехал на квартиру, всё показал, рассказал, что хочу видеть жильцов как можно реже, а оплату от них – регулярно, и это моё основное требование. Чтобы мне не приходилось срываться с работы, оплачивать чужие ремонты и раз в 2 месяца искать новых жильцов.
Меня успокоили тем, что квартира застрахована – если что-то произойдёт с чужим ремонтом или моей кредитной плазмой, страховая всё возместит. Но главное даже не в этом. Если жильцы внезапно съедут, мне возместят стоимость до 1 месяца простоя квартиры, а тем временем найдут новых.
Мои новые жильцы со мной почти год. За это время они разбили стекло в двери и нечаянно уронили микроволновку (не спрашивайте). Но главное в том, что меня это в общем-то не волнует: даже такие мелкие поломки, совершённые очевидно по вине жильцов, возмещает страховая. А к переговорам с ней я вообще не имею отношения. Это всё решается консьерж-сервисом Аренды в нашем общем чате. Захожу посмотреть, что в этот раз сломалось, говорю «ок», когда они присылают ссылку на новую микроволновку. Ну и ещё проверяю платёжки и ежемесячно получаю арендную плату — это всё тоже в приложении. Но если без иронии, жильцы мне нравятся: стабильная работа, аккуратные, надеюсь, мы с ними вместе надолго.
Что делает Яндекс Аренда:
Менеджеры Яндекс Аренды в первую очередь подписывают с собственником договор, где чётко указаны все обязанности.
Вот основные:
- помощь в подготовке объявления и фотосъёмке. Менеджеры сервиса знают, как должна выглядеть квартира, которую захочется снять. Спойлер: она должна быть чистой (шторы, раковина, стёкла — чистым должно быть всё), максимально нейтральной (губки, мочалки, кастрюльки, лишние вещи долой) и уютной (букет или ваза с фруктами — отличный инструмент преображения);
- проведение показов и ответ на звонки;
- поиск и проверка жильцов по публичным источникам, на сайте Федеральной миграционной службы (чтобы убедиться, что у нанимателя есть право находиться в России, если это иностранец) и на сайте судебных приставов (чтобы проверить, что человек не банкрот, это косвенно свидетельствует о том, что платить он будет вовремя);
- составление юридически грамотного договора и присутствие на сделке;
- страхование квартиры и её содержимого на сумму до 1,7 млн рублей;
- оплата аренды через приложение и помощь обеим сторонам после заселения по любым бытовым вопросам, от мелкого ремонта до глобальных проблем. Это называется консьерж-сервис;
- компенсация до 1 месяца простоя квартиры в случае внезапного съезда жильцов.
По большому счёту присутствие собственника необходимо дважды: при передаче ключей менеджеру сервиса и для подписания договора найма с будущими жильцами. Всё остальное происходит онлайн: подаёшь заявку на сайте Аренды, просматриваешь анкеты отобранных жильцов, получаешь квитанции.
В общем, лично мне показалось намного удобнее работать с цифровым сервисом: видишь все оплаты в приложении, не надо звонить жильцу по любым вопросам, можно просто писать в чат и получать готовые ответы от менеджера или жильца. И главное, быть уверенным, что я финансово защищён: страховка – это намного полезнее, чем депозит. Я могу быть уверен, что даже если история с потопом повторится, мне не придётся тратить кучу денег на возмещение ущерба соседям. И кучу нервов на то, чтобы отпустить жильцов с миром.
А ещё я спокойно работаю и улетаю отдыхать не беспокоясь, что у жильцов что-то случится: им точно поможет менеджер. Ну и то, что для меня всё бесплатно, а жильцы не платят в первый месяц аренду, залог и комиссию – тоже большущий человеческий плюс.