Самый простой способ понять, как работает та или иная система – разобрать на реальном примере. Мы вводим постоянную рубрику, где с помощью кейсов наших клиентов (с безусловным сохранением конфиденциальности), будем рассказывать о том, как может обозначиться инсайдер и как его словить.
По статистике, с начала перевода на удаленку, число неэффективных сотрудников увеличилось в 2 раза. Основной метод контроля – начальник под рукой больше не работает, а значит план действий стремительно меняется.
За решением подобной проблемы в Falcongaze обратилась компания, в которой наблюдалось систематическое невыполнение годового плана по росту выручки.
Попытки самостоятельного внутреннего расследования не увенчались успехом: все региональные офисы отчитались об продуктивной работе и на бумаге, но, как это часто случается, в цифрах результаты все еще были неутешительные.
Для выяснения реальной причины невыполнения плана по росту выручки и эффективности работы отделов продаж, компания воспользовалась DLP-системой SecureTower. Спустя две недели использования системы обнаружилось, что сотрудники трех региональных отделов не просто занимались личными делами в рабочее время, но и организованно играли на рабочих ПК в разгар трудового дня. За день им удавалось выполнить минимальную норму по контактам и, несмотря на низкое качество переданных контактов, время эффективной работы этих сотрудников не превышало двух часов в день, что безусловно существенно понижало возможность роста прибыли.
В результате служебного расследования, основанного на данных собранных DLP – системой SecureTower, структура региональных подразделений была переработана, менеджеры и их руководители были уволены. После реструктуризации и найма новых сотрудников показатели выросли, и годовой план был выполнен.