На личном опыте расскажу как удалось одолеть нерадивого продавца мебели. По существу.
Всё начиналось хорошо
Было это лет пять тому назад. Пришли в мебельный магазин, выбрали диван. А пришли к продавцу. у которого до этого уже покупали мебель. Заказали светлый диван с коричневыми декоративными (маленькими) подушечками.
Как положено подписали договор, вписали технические параметры. В общем всё как положено, по культурному, так сказать. Заплатили деньги и стали ждать. Дождались. Диван привезли вовремя. Когда его занесли в квартиру...
... начался экшн
Как я писал выше, мы заказывали полностью светлый диван. Причём две его подушки-спинки тоже должны были быть светлыми. Коричневыми заказали только две маленькие подушечки. Получили мы светлый диван, но со светлыми маленькими подушечками и тремы коричневыми подушками-спинками.
Вид у дивана был отпадный. Конечно, спорить с доставщиками и тем более отказываться принимать диван мы не стали. В этом не было смысла.
Поход в магазин за разъяснениями
В магазине продавец внимательно нас выслушал и изучил договор купли-продажи дивана. Затем невозмутимо сообщил, что мы сами согласовали такую расцветку. Для подтверждения своей правоты нам указали на таблицу в договоре, где указаны цвета всех составных частей дивана.
Совместный осмотр таблицы показал, что в ней действительно указаны составные части дивана и их расцветка, только был один нюанс. Расцветка была указана условными обозначениями продавца. Например,
вместо
"подушка-спинка - цвет бежевый"
было указано
"подушка-спинка - В4"
Я прекрасно помню, что перед подписанием договора и при указании расцветки мы несколько раз попросили продавца по-русски вписать цвет во избежание путаницы. Нет, у них видите ли свои правила и условные обозначения. Хотя ничто не мешало указать цвет и словами и кодировкой.
Чем всё закончилось
Не буду долго размусоливать и мучать рассказами о юридической борьбе с данным продавцом. В конечном итоге мы встретились в суде. Поняв всю безысходность и оценив возможные материальные затраты при вынесении решения суда. наш ответчик согласился со своей неправотой и добровольно согласился поменять все подушки не того цвета.
P.S.
А теперь совет.
Дорогие читатели, что бы не попасть в аналогичную ситуацию помните, в договоре всё должно быть написано на понятном для сторон языке. Кодировка обозначений элементов товара допускается, но её расшифровка обязательно должна быть приложена к договору.
Спасибо за внимание!
Хотите получать ответы на жизненные ситуации и быть в курсе изменений в законы? Подписывайтесь на мой канал. Можно и лайк поставить.