SJM — один из лучших инструментов для разработки и улучшения образовательных программ. SJM (student journey map, карта путешествия студента) пришел в методологию из маркетинга и составляет основу мотивационного дизайна. SJM помогает: Представьте себе путеводитель, который показывает вам, что в определенный этап чувствует ученик, где ему тяжело, а где — скучно. Вот это и есть SJM. Только, к сожалению, такого готового путеводителя нет, и его нужно составлять самому. Так как разработать SJM? Конечно, при проектировании образовательного проекта с нуля SJM не будет идеальным. Но с каждым грамотным анализом обратной связи он дорабатывается и улучшается так же, как и сам продукт! Пример SJM и бесплатный шаблон, который можно заполнять для своего проекта, в Miro. Подойдет и маркетологам для составления CJM: Открыть шаблон (лучше с компьютера)
SJM — один из лучших инструментов для разработки и улучшения образовательных программ.
SJM (student journey map, карта путешествия студента) пришел в методологию из маркетинга и составляет основу мотивационного дизайна.
SJM помогает:
- целиком взглянуть на продукт и оценить его глазами ученика
- предвидеть спады мотивации, барьеры и сложности и предотвращать их
- управлять эмоциями учеников во время курса
- создать комфортные условия для достижения результата
Представьте себе путеводитель, который показывает вам, что в определенный этап чувствует ученик, где ему тяжело, а где — скучно. Вот это и есть SJM.
Только, к сожалению, такого готового путеводителя нет, и его нужно составлять самому. Так как разработать SJM?
- Составить портрет студента, описать нашу ЦА. Чтобы понимать, какие барьеры могут помешать обучению, а что — поможет
- Поставить задачу, которую будем решать благодаря SJM. Что именно вы хотите узнать или изменить в продукте?
- Разделить весь путь студента на этапы, которые будете изучать. Это может быть урок/модуль/половина модуля/день/неделя и т.д.
- Прописываем для каждого этапа (необязательно включать всё из перечисленного, отталкиваемся от задачи):
- действия ученика
- его мысли
- его чувства
- желания, барьеры, боли. Чего ученик хочет достичь или избежать? Что мешает или помогает ему в образовательном процессе?
- точки соприкосновения. С чем в нашей образовательной среде взаимодействует ученик?
- что-то, что нам нужно узнать для нашей задачи. Например, сложность и объём домашнего задания
- возможности и решения. Что мы можем изменить, чтобы помочь ученику преодолеть барьеры и достичь результата?
Конечно, при проектировании образовательного проекта с нуля SJM не будет идеальным. Но с каждым грамотным анализом обратной связи он дорабатывается и улучшается так же, как и сам продукт!
Пример SJM и бесплатный шаблон, который можно заполнять для своего проекта, в Miro. Подойдет и маркетологам для составления CJM:
Открыть шаблон (лучше с компьютера)