Сегодня будем учиться грамотно общаться с клиентами.
1. Старайтесь больше слушать, пусть выговорится, он запутан, он не знает чего хочет, у него много идей, на него все давят, просто слушайте. Записывайте
2. Часто бывает, что за нежеланием что-то говорить или платить, или каким-то странным поведением скрывается какой-то страх.
Спросите напрямую: "Вы не хотите отдавать остаток денег за проект, потому что боитесь, что я пропаду? Не переживайте, я остаюсь на связи, вас в случае каких-то вопросов я не оставлю".
Озвучив его страх, Вы даёте ему поддержку
3. Старайтесь держать границы. Понятно, что мы всегда делаем больше. Но всему есть предел. Обозначайте время работы, дни, когда у Вас выходной, количество правок. Договор Вам в помощь в том числе. По правилам игры легче играть. Нет правил - нет игры.
4. Держите нейтралитет, часто в семьях бывают разногласия по поводу каких-то решений. Не вставайте на сторону мужа или жены. Пускай договорятся сами. Также помните, на кого договор оформлен, кто платит и за кем в итоге последнее слово
5. Старайтесь вовремя закончить общение. Проект закончился, у вас есть другие заказы, вечно отвечать на вопросы невозможно.
6. Не озвучивайте все проблемы, с которыми сталкиваетесь во время работы над проектом, для Вас возможно это не проблема, а человек может себя накрутить
Но в то же время рассказывайте, что Вы делаете и как, чтобы человек понимал весь процесс и знал, за что он платит и что будет дальше
Возможно, на текущий момент у Вас нет практического опыта и навыков дизайнера, поэтому вы боитесь брать заказы и общаться с заказчиками.
Тогда Вам поможет 14-дневный онлайн-курс по дизайну интерьера с личным наставником "Дизайн интерьера: первые шаги". На курсе Вы выполните свой первый проект и примерите на себя профессию дизайнера. За 14 дней Вы пройдете следующие этапы:
· научитесь составлять ТЗ
· сделаете планировку спальни
· изучите 5 основных стилей
· узнаете, какие цвета лучше всего использовать в спальне
· создадите 3D-визуализацию спальни в Homestyler. Это сервис, который позволяет получать качественные изображения для ваших проектов и идей.
· получите обратную связь от личного наставника, который является действующим дизайнером
На выходе Вы получите полноценный дизайн-проект спальни. Посмотрите какие проекты и визуализации делают наши ученики после курса «Дизайн интерьера: первые шаги»:
А еще после успешного прохождения курса, Вы получите электронный сертификат нашей Школы.
Обучаться можно из любой точки мира, Вам нужен только компьютер или ноутбук и интернет. А домашние задания будут проверять опытные кураторы, которые являются действующими дизайнерами.
Сколько это стоит
Обычно стоимость этого курса 5000₽. Но сейчас у вас есть возможность пройти его БЕСПЛАТНО. Не откладывайте решение «на потом»! Если Вы хотите попробовать свои силы в дизайне интерьеров, то записывайтесь на курс «Дизайн интерьера: первые шаги» прямо сейчас по этой ссылке