Коллеги здравствуйте, меня зовут Трофимова Анжелика, директор digital-агентства WebCanape. За мой 20-ти летний опыт работы digital, это уже четвертый кризис. Хочу поделиться с вами опытом, что и как делать в коллективе, чтобы сохранять спокойствие.
Ситуация, в которую мы попали — беспрецедентна, в неё до нас никто никогда не попадал.
Как все развернётся в дальнейшем, никто сейчас не знает. Мы ничего не можем планировать вдолгую.
Хаос продлится в течение 2-3-х недель. После этого степень неопределенности снизится, но какое наступит будущее предсказать невозможно.
Кризис наступил, мы находимся в нём, и сейчас нам всем трудно.
Анжелика Трофимова, директор агентства WebCanape
Эти мысли я доношу до своей команды, они позволяют не пытаться игнорировать ситуацию, не впадать в панику или ступор бездеятельности.
Я транслирую идеи того, что для меня лично и для нас всех в сложившихся обстоятельствах важно сосредоточиться на 3-х вещах:
- Семья: любить, оставить все раздоры, простить обиды, давать уверенность
- Коллектив: психологическая поддержка друг друга
- Клиенты: финансовая дисциплина, экономия денег клиента, как своих собственных
Я, как руководитель агентства, в котором работает 94 человека, точно понимаю, что сейчас:
- Лучше не читать соцсети. Это мощная раскрученная машина манипуляций. Противостоять ей практически невозможно.
- Выделять ограниченное количество времени на новостные каналы и забирать из них только ту информацию, которая касается непосредственно вас лично, вашей компании, вашей деятельности, ваших семей, чтобы успевать предпринимать нужные действия
- Выйти из любых чатов и обсуждений – они забирают наши «энергетические батарейки», отвлекают от продуктивной деятельности.
Я стараюсь разговаривать с сотрудниками лично, помогаю им в решении сложных вопросов и нахожусь в одном офисном открытом пространстве вместе с ними. Слышу и вижу пульс и настроение моей команды. Это помогает мне, даёт уверенность и долю спокойствия людям.
Сейчас у нас с коллективом общие задачи:
- сохранить бизнес
- сохранить команду
- правильно распределить и использовать ресурсы
- сохранить отношения с партнёрами и клиентами
- искать и находить возможности даже в текущей ситуации
Что мы в WebCanape предпринимаем с 28 февраля:
1. Собрали топовою команду, сформировали список антикризисных мер, начали его реализацию.
2. На следующий день провели общее собрание всего коллектива. Я рассказала о плане действий на ближайший месяц, успокоила людей. Я не могу сейчас дать ребятам 100% гарантий, но я могу разделить с ними все, что происходит и это очень важно для них. Некоторые принимаемые меры не популярные и неприятные, но по опыту 2020 года все знают, что компания и я держим своё слово и как только турбулентность снизится, все бонусы и плюшки мы вернём.
3. Часть сотрудников, которые сейчас не загружены на 100%, отправили в оплачиваемый отпуск, они нам понадобятся в ближайшем будущем. Со всеми договорились, объяснили ситуацию. Все понимают, что летнего моря и пляжа может не случиться.
4. Я фокусирую команды на качестве работы. Сейчас для нас это самый важный приоритет. Мы поддерживаем и даём дополнительную ценность нашим клиентам, перестраиваемся и адаптируемся ежедневно. Это стресс для многих сотрудников и в этом процессе им нужно помогать.
5. В компании запущена стратегия «Маленьких шагов», мы не строим грандиозные планы, мы действуем по ситуации, если что-то получается, закрепляем результат, если нет, то ищем обходные пути и новые варианты.
6. Купируем любые разговоры на политические темы и высказывания в ту или иную сторону. Мы нейтральны, мы собраны, мы продуктивны, мы сосредоточены на себе и клиентах.
7. Фиксируем внешние ежедневные актуальные события, которые влияют на нашу работу в общем чате. Совместно обсуждаем, как преодолевать возникающие трудности и постоянно внедряем новые решения.
8. Мы не пытаемся создать атмосферу «безумной бодрости», не нагоняем «треш», мы спокойно и методично работаем и поддерживаем друг друга.
К счастью, 90% персонала WebCanape работает в одном офисе, ребят «на удалёнке» совсем мало, поэтому морально-боевой дух удаётся держать, не сваливаяся в панику, деструктив и беспомощность.
Мы верим, что «Спокойные моря не рождают хороших моряков!». Мы выдержим этот шторм, чего и вам всем желаем.
Делитесь своими советами, что вы делаете для своей команды и коллектива!
***
Сейчас очень важно оставаться на связи и доносить информацию до аудитории. Специально для этого мы запустили Telegram-канал и ежедневно рассказываем, что происходит сейчас в теме digital-маркетинга.