Вот решила я пройти курс. А документ какой-нибудь дадите? А деньги вернёте, если я не захочу больше проходить курс? А доступ к материалам останется? 👀
Ответы на эти вопросы вы должны найти на сайте в документах или договоре, который подписали лично.
Среди онлайн-школ распространены 3 основных вида услуг:
- предоставление доступа к платформе;
- информационно-консультационные услуги;
- образовательные услуги.
Очень повезло, если онлайн-школа оказывает образовательные услуги. Потому что вы можете получить документ о прохождении программы, отслеживать качество образования, потребовать пропорционального возврата средств и при необходимости обращаться в государственные органы, если налицо нарушение ФЗ «Об образовании в РФ».
Если же школа продаёт доступ к онлайн-платформе, где и расположен выбранный курс, то ни официального документа об окончании курса, ни денег в случае досрочного расторжения договора не получите (легко). Можно пробовать судиться по поводу возврата денег. Но тут «как повезёт».
Если на сайте размещена оферта информационно-консультационных услуг, то вероятность получения денег и какого-нибудь сертификата увеличивается. Но это все равно не образовательные услуги.
По поводу оставления доступа тоже обычно написано в оферте или пользовательском соглашении. Если вы не прошли курс до конца и попросили вернуть деньги, то доступ, скорее всего, вам не оставят. Даже к той части, которую вы оплатили.
Если вы не согласны с каким-то условием, лучше написать об этом продавцу. Да, скорее всего, он не согласится на вашу правку. Но в случае судебного разбирательства такое сообщение можно представлять как доказательство.
✔ Будьте внимательны при оплате курса! Если вы не согласны с условиями возврата, то лучше поискать другого продавца. Иначе получите доступ к посредственному курсу, а вернуть деньги либо не получится, либо потребуется много времени и сил на их взыскание.
#оферта #юрист #юрист образовательной организации #юрист в сфере образования #онлайн-обучение #онлайн школа #образование в россии #образовательный центр #образовательные услуги