Как правильно взаимодействовать с коллекторами?

Коллекторы выступают в качестве посредников между банком и должником. Они должны урегулировать конфликт в досудебном порядке. Конечно, в общении с коллекторами нет ничего приятного. Кроме того, они могут быть достаточно назойливыми и далеко не всегда вежливыми.

Почему банк не подает в суд сразу?
После подачи в суд договор с заемщиком расторгается – а это значит, что пени за просрочку тоже начисляться не будут. Это не выгодно банку.
Правила звонков от коллекторов
С 9 до 20 в будни, с 8 до 22 в выходные.
Не более одного звонка в день, 2 в неделю, 8 в месяц.
Можно звонить родственникам должника, ему на работу, если он пытается скрыться.
Личные встречи не чаще 1 раза в неделю.

Кому НЕ может звонить коллектор:
- банкротам,
- недееспособным,
- пациентам больниц и клиник,
- беременным и матерям с детьми до 1,5 лет,
- несовершеннолетним.

Куда жаловаться?
Угрозы – недопустимый шаг. Он ведет за собой административную или уголовную ответственность. В этом случае нужно писать заявление в полицию.
При нарушении со стороны МФО или банка подавайте жалобу в Банк России.
Остальные виды нарушений рассматриваются Федеральной службой судебных приставов.
Как разговаривать с коллекторами по телефону?
- Не допускайте оскорблений в адрес коллектора. Будьте вежливы и спокойны.
- Не игнорируйте звонки.
- Запишите разговор, обязательно предупредив собеседника.
- Не подавайтесь на провокации.
- Говорите, что обязательно погасите долг, когда появится финансовая возможность.

Что делать, если вы получили повестку в суд?
Первое – вместе с юристом разобраться, правомерен ли иск. Его может подать только кредитор.

Надо ли бояться коллекторов?
Ваша сила – знание правил и норм законодательства РФ. Четко изучайте свои права и будьте хладнокровными.