Потому что коучинга на них не хватает
Однажды мы проходили марафон желаний. Фантазировали, визуализировали, стимулировали сознание, так сказать. Думали, как же эти вдохновляющие желания реализовать, планировали и проектировали действия. Что в итоге? Да ничего. А как у вас с этим?
Вы, как коучи скажете, что мы что-то упустили, ну или бросили желание на полпути и оно не сработало. И вы будете правы.
Исполнилось желание - значит марафон крутой, и ничего, что из 150 человек только у троих цель реализовалась - мы именно их отзывы разместим в соцсетях и построим “прогрев”. Логики в этом никакой. Желание могло реализоваться по любой причине.
Если клиент работает с коучем над тем, чтобы реализовать свои желания, то он не только визуализируют. Безусловно, это тоже очень важно, но впереди большая работа из конкретных этапов над состоянием клиента и над его действиями. Вот так они были описаны в прошлой версии компетенций ICF “Способствует развитию клиента”
- Стимулирование осознания
- Проектирование действий
- Планирование и постановка целей
- Управление прогрессом и ответственностью
В обновленной версии компетенции объединили в одну — Компетенция 8 ICF. И здесь осталась самая суть: Коуч способствует развитию клиента. И это буквально значит: Коуч в партнерстве с клиентом трансформирует знания и озарения (инсайты) в действия. Поддерживает автономность клиента в коучинговом процессе.
Я так хочу, чтобы инсайты не кончались
... хотят и коуч, и клиент. И в погоне за этой вспышкой сознания, оба упускают главное. Можно "поймать" инсайт, но то как зажечь искру и остановиться на этом. А что надо, чтобы из искры разгорелся костер?
Хорошо бы прикрыть от ветра и дальше поработать, чтобы разжечь костер и сохранить его. Но часто на инсайте останавливаются, забывая о следующих этапах, которые кажутся менее привлекательными. Ведь здесь и есть вся важная работа постинсайтовских этапов, которая сохранит костер и жар желания двигаться дальше.
Например, в сессии клиент может увидеть своей паттерн. Он жил с ним всю жизнь и сейчас пазл в его голове сложился . Что дальше? Сессия закончилась и он ушел с этим в ежедневную рутину, где быстро забыл о том, что произошло. После инсайта не последовало действий. Даже если было понятно, зачем этот паттерн был нужен, все еще непонятно что с ним делать
Осознание и озарение — это первый этап, стимулирующий клиента. Процесс приятен обеим сторонам. Коучу особенно, ведь это видимый результат от сессии. Но, важно понимать, что ни после разовой сессии, ни в долгосрочном контракте появление инсайта не гарантирует, что у клиента последуют конкретные действия для достижения цели.
Это как с ремонтом дома. Хотел сделать косметический на кухне, начал делать и понял, что и за коридор браться. После ремонта коридора понимаешь, что уже пора и двери межкомнатные поменять, а там двери уже не подходят под интерьер комнат, и окна хочется заменить, а может и другой формы сделать. Сидишь и думаешь о том, что надо бы увеличить бюджет. На этом все может остановиться, если дальше процесс не поддержать.
В коуч-сессии, и в жизни клиента все точно также. Недостаточно поймать инсайт за хвост и сделать о нем вывод. Возможно, этот паттерн был целой несущей стеной жизни. Стоит снести эту стену и обрушится вся конструкция клиента. Тут и начинается постинсайтовская “стройка” , где коуч как прораб, который следит за соблюдением техники безопасности. Такая работа идет и в ходе сессии, и между ними.
При помощи этого чек-листа коуч может проявить инсайт клиента, трансформировать озарение в реальные действия, поддержать и закрепить его прогресс
1. Подведите итоги
Важно в конце сессии выяснить продвинулся ли клиент к цели за сессию. Что клиент узнал о себе за сессию. Как он собирается применять эти знания для достижения результата, и какие шаги запланированы.
2. Исследуйте ресурсы
Что нужно клиенту, чтобы совершить запланированные шаги. Нужны ли ему дополнительные ресурсы и как их можно получить. Может ли ему что-то помешать и как это возможно преодолеть. И как повлияет все это на другие сферы жизни клиента.
3. Сформируйте ответственность
Какова ответственность клиента перед самим собой и как ее можно укрепить.
4. Отметьте прогресс
Подводя итоги сессии, клиент наверняка и сам заметит, как продвинулся. Коучу тоже важно отметить прогресс клиента. Это создает ту самую важную поддержку “жара желания” продолжать двигаться к цели.
5. Удостоверьтесь в готовности клиента завершить или продолжить
Клиент может еще какое-то время разглядывать озарение, укреплять его в нейронных связях, но есть риск, что это может затянуться. Его внимание от прогресса, который он достиг, куда-то уйдет. В этот момент можно уточнить, хочет ли он продолжить работу или самое время закончить.
6. Обсудите прогресс и результаты
В начале следующей сессии обсудите прогресс и отметьте результаты клиента:
- Что удалось сделать между сессиями
- За какой прогресс клиент себе благодарен
- Что не удалось
- Что помешало сделать некоторые шаги
- Что клиент хочет делать с тем, что мешает
Если коуч не проявит в полной мере компетенцию 8, а просто спросит в конце сессии, что ценного клиент открыл для себя, то он, скорее всего, просто уйдет вдохновленный самопознанием. И, далеко не факт, что это приведет к реальным действиям.
Мы кстати не против марафонов, но...
Если вы коуч и хотите использовать этот инструмент маркетингового продвижения — мы за! Но чтобы марафон заработал, а коучинг был на самом деле коучингом, важно не просто зажечь клиента инсайтом. Если вы таки собрались запускать у себя в соц сетях марафон желаний или какой-то другой, сделайте его действительно рабочим! Воспользуйтесь своими коучинговыми компетенциями и доведите дело до ума. Найдите способ поддержать в своем марафоне клиента в его действиях и придумайте что-то, что сделает его прогресс устойчивым.
Без конкретных действий марафоны остаются обычным бегом на месте, а коучинг — просто душевной беседой о высоком.