Для изменения отношения собеседника к чему-либо, необходимо переориентировать его настрой.
При этом следует знать:
1. В поединке разума и предубеждений чаще побеждают предубеждения.
Поэтому исключите из своего поведения любые атрибуты поединка, такие как: эмоциональное давление, повышенные интонаций, негативные оценки и оскорбления, переходы на личности, пререкания и тому подобное. Если вы позволите себе хоть что-то провоцирующее эмоциональный всплеск, разум перестанет работать и поведением оппонента будут руководить только стереотипы и предубеждения. Он не сможет воспринять и разумно осмыслить сказанное вами.
2. В ходе перемены установок покажите человеку направленность и содержание необходимых изменений и убедитесь, что все это им воспринято и понято;
3. Изменения произойдут тем успешнее, чем созвучнее они потребностям и мотивациям оппонента;
4. Проще всего перестраиваются установки, которые не имеют принципиального (жизненно важного) значения для человека;
Если собеседник не воспринимает и не понимает ваши доводы, продолжать разговор бессмысленно. Попытки настоять на своём будут только усиливать сопротивление, провоцировать защиты и встречное обвинение.
5. В случае полностью негативных установок и предубеждений, их изменение потребует больше времени, специальных мер и навыков коммуникации.
К специальным мерам мы относим умение организовать обстоятельства непреодолимой силы (например с помощью 36 стратагем), вынуждающие оппонента действовать нужным образом даже при сохранении у него негативных установок, т.е. «через не хочу».
К специальным навыкам коммуникации относим, как минимум, навыки ассертивного поведения, которые позволяют удержать контакт с оппонентом даже в напряженных ситуациях общения, при этом добиться своего или остаться при своём без лишних уступок и компромиссов.
Быть ассертивным - значит уметь:
- грамотно и целесообразно реагировать на острые вопросы, критику, провокации, манипуляции и просто хамское поведение;
- направлять в конструктивное русло критику, «наезды», бурные эмоции, споры и отстаивать свои интересы;
- преодолевать возражения, психологическое давление, саботаж;
- противостоять хорошо подготовленным манипуляторам, провокаторам, интриганам и прочим паразитам;
- добиваться своего, договариваться и при этом сохранять благоприятные отношения
Если Вы обладаете всеми вышеперечисленными навыками, то оказать нужное влияние на окружающих для вас больших проблем нет. Успехов!