Если ваша компания еще не внедрила стратегию социальных продаж, чтобы продавать больше через социальные сети, то вы серьезно упускаете важное направление.
Чтобы сделка состоялась, покупатель и продавец должны встретиться на одном канале, очевидно, не так ли? Итак, задумайтесь на минутку... Где ваши клиенты проводят большую часть своего времени? Где вы их находите? Компании выясняют, где и как они могут взаимодействовать со своими клиентами, и в настоящее время это социальные сети.
Итак, если вы хотите увеличить свои продажи и найти идеальный канал для вашей Персоны покупателя, продолжайте читать, чтобы узнать больше о социальных продажах и о том, как вы можете это сделать. Используя сервис https://doctorsmm.com, вы вы сможете раскрутить свою страницу или группу. В социальных сетях продвижение имеет важную роль.
В каких социальных сетях следует продавать
Этот вопрос мне задают неоднократно, потому что обычно мы ассоциируем социальные продажи с LinkedIn. Это логичное объединение, поскольку эта социальная сеть ориентирована на бизнес. Но социальные продажи имеют большое значение и в других сетях.
Таким образом, ответ на поставленный выше вопрос ясен и прост: все.
Позвольте мне вкратце объяснить, как вы можете использовать модель продаж с помощью социальных продаж в каждой социальной сети.
Как использовать социальные продажи, чтобы продавать больше в LinkedIn
Мы все считаем LinkedIn квинтэссенцией социальной сети B2B. Однако я, который почти живет на этой платформе, могу сказать вам, что эта модель используется все меньше и меньше, и формируются другие модели бизнес-отношений, в том числе напрямую потребителям, другим профессионалам, государственным структурам и т.д.
LinkedIn уже не только для компаний, и он гораздо больше подходит для бизнеса в целом.
Используйте хэштеги, регулярно публикуйте сообщения и стремитесь установить подлинные связи с другими пользователями, чтобы помочь вашей стратегии продаж.
Как использовать социальные продажи для увеличения продаж в Twitter
Twitter - хорошая социальная сеть для дополнения цифровых действий, которые вы предпринимаете на LinkedIn, хотя у нее есть свои ограничения, поскольку не всем нравится эта платформа. Это означает, что персоны, на которых вы ориентируетесь, могут там отсутствовать.
С точки зрения социальных продаж, ее открытый характер позволяет пользователям выражать свое мнение по различным темам более искренне и открыто. Это хорошо для вас, потому что помогает вам лучше узнать своего клиента. Twitter - это отличное место, где бренды могут открыто и напрямую общаться с покупателями, клиентами и перспективами. Особенно если кто-то ищет решение проблемы, которую может решить ваш продукт или услуга.
Как использовать социальные продажи, чтобы продавать больше на Instagram
Instagram - это социальная сеть для брендинга. Поскольку она очень неформальна и ориентирована на досуг, мы обычно находим самую человечную часть брендов и организаций.
Осмельтесь показать это сами, либо через день за днем вашей компании, день рождения сотрудников, ценности или, в целом, ваш характер как компании. Социальные продажи в Instagram - отличный вариант для интернет-магазинов и электронных компаний. На самом деле, Instagram должен быть основной частью вашей социальной стратегии, если вы являетесь интернет-магазином.
Как использовать социальные продажи для увеличения продаж на Facebook
Facebook, возможно, не так хорошо принят, как несколько лет назад, но это все еще одна из социальных сетей с наиболее активными пользователями, что означает, что это огромный путь для сильной стратегии социальных продаж.
Во многих странах Латинской Америки это по-прежнему любимая сеть многих людей, что означает, что это может быть отличной платформой, если вы ориентируетесь именно на эту аудиторию.
По своей структуре Facebook немного напоминает LinkedIn: с одной стороны, у вас есть личный профиль, а с другой - страница компании. Это означает, что многие советы, которые я вам дам, могут работать как для одного, так и для другого, по крайней мере, в общих чертах.
Поэтому, если вы хотите заниматься социальными продажами на Facebook, я рекомендую вам использовать своих друзей, с которыми вы заинтересованы в ведении бизнеса, и работать над созданием подлинных отношений и сетей.
Как использовать социальные продажи для увеличения продаж в других социальных сетях
Социальные продажи могут существовать на всех платформах. Вот несколько кратких советов для некоторых более нишевых приложений:
- Pinterest: Имеет высокий коэффициент конверсии в электронной коммерции и очень полезен для привлечения трафика на ваш сайт, где вы описываете свои товары/услуги или привлекаете клиентов с помощью блога.
- YouTube: отлично подходит для обучающих, демонстрационных роликов и демонстрации ваших ноу-хау с помощью видео.
- Snapchat: используется, прежде всего, для забавных фильтров. Если ваша компания вписывается туда, то вперед.
- TikTok: имейте в виду, что ваша молодая аудитория не обладает высокой покупательной способностью, что сдерживает возможность покупки, но подумайте, что она может быть покупателем или влиятельным лицом Покупательская персона (не влиятельное лицо).
Советы по социальным продажам, чтобы продавать больше
Теперь, когда вы знакомы с социальными продажами, пришло время действовать. Давайте рассмотрим 7 основных приемов, которые помогут вам увеличить продажи через социальные сети.
1. Гуманизируйте свой бренд
Если вы хотите продавать с помощью Social Selling, покажите наиболее человеческую сторону вашего бренда: ваши ценности, миссию, сотрудников, поддерживаете ли вы устойчивое развитие и т.д.
Забудьте о том, что вы можете быть B2B, B4B, B2C, B2 - все буквы алфавита. Для вашего клиента все эти буквы не имеют значения. Они хотят гордиться тем, что покупают у компании, в которой они уверены. Являетесь ли вы таким брендом?
2. Вам не нужно продавать
Да, чтобы продавать, не обязательно продавать. Подумайте вот о чем: нравится ли вам, когда вам продают, или вы предпочитаете сами решать, что купить?
В социальных продажах важно применять входящий маркетинг - стратегию, в которой главным героем является контент-маркетинг.
Приоритет отдавайте публикации ценного контента в своих социальных сетях. Передавайте клиентам свои знания, свой опыт. Сосредоточьтесь на преимуществах, которые предлагает ваш продукт / услуга, а не на том, какой вы замечательный, какая у вас хорошая цена или как высококлассно работает ваша компания.
3. Разговаривайте с клиентом
Позвольте мне напомнить вам типичную тему, которую мы повторяем до тошноты в маркетинге: социальные сети - это сети, и они социальные.
Они являются сетями, потому что способствуют установлению связей.
Они социальны, потому что способствуют общению.
Если вы хотите применить Social Selling, чтобы продавать больше, недостаточно быть в них. Вы должны быть активны, чтобы ваш клиент видел вас и знал вас. А это значит - говорить и общаться. Подумайте, как вы познакомились со своим партнером, друзьями, коллегами, начальником, сотрудниками? В разговоре; и только потом вы пришли к вашим нынешним отношениям.
Открою вам секрет: онлайн-мир - это то же самое, что и офлайн.
4. Усовершенствуйте свой личный бренд
Личный брендинг - это то, что отличает вас от конкурентов. Мы все сформированы и воспитаны в одном обществе и с одними и теми же ценностями. Образовательные системы во всех учебных центрах очень похожи, мы видим одни и те же новости, одну и ту же критику и культурные движения.
Поэтому, если вы хотите выделиться среди более чем 7,5 миллиардов людей в мире, у вас нет другого выбора, кроме как быть самим собой и показать клиенту, что вы отличаетесь от других и являетесь подлинным.
Сделайте свой SWOT личным и подчеркните свои сильные стороны перед другими. Внутри компании исправьте свои слабые стороны и, если это необходимо, не стесняйтесь начать наставничество и улучшить свою профессиональную карьеру.
5. Создайте стратегический альянс между сотрудником и компанией
Чтобы продавать больше с помощью социальных продаж, очень важно, чтобы сотрудник и бренд шли рука об руку. В конце концов, в конце года обе стороны должны получить бюджет, а к нему легче прийти, если создать общую стратегию.
Поэтому я рекомендую вам разработать планирование действий каждого человека в вашей команде и следить за выполнением целей, которые каждый из вас ставит перед собой.
Помните, что сумма частей более мощная, чем каждая из них в отдельности.
6. Укрепляйте доверие
Если я спрошу вас о главной причине, по которой ваши клиенты не покупают у вас, что вы ответите? Если вы скажете "цена", я посоветую вам копнуть глубже и найти истинную причину.
Более 20 лет я продавал транспорт и логистику, а теперь, с 2014 года, я продаю услуги по обучению продажам и оцифровке. Опыт подсказывает мне, что вы продаете, когда у вас есть хорошее чувство к человеку, который находится перед вами, к вашей Персоне покупателя. Поэтому ищите это доверие, разговаривая, показывая свою честность, свою ценность, свою щедрость, свою поддержку, свою человечность.
Я хотел оставить этот совет почти до конца, потому что в нем сходятся все предыдущие. Укрепление доверия - это ключ к тому, чтобы продавать больше с помощью социальных продаж и без них.
7. Анализируйте свои результаты
Вы не узнаете, работает ли что-то, пока не измерите результаты. Поэтому, если вы хотите узнать, продаете ли вы больше с помощью Social Selling, запишите результаты, которые вы получаете с помощью своих публикаций. Это, пожалуй, самые важные.
- Последователи или контакты.
- Охват.
- Вовлеченность.
- Количество закрытых посещений.
В заключение я хочу призвать вас действительно начать свой путь и путь вашей компании в социальных продажах. Речь не идет о том, чтобы отказаться от физических встреч с клиентами, скорее наоборот: речь идет о том, чтобы облегчить их и забыть о "холодной двери".