Вы не представляете как важно правильно общаться с аудиторией.
Только представьте если обращаетесь к компании, а вам не то чтобы не могут давать внятный и обоснованный ответ, жалоба или пожелание воспринимается в штыки и оппонент выбирает тактику нападения, вместо того чтобы детально разобраться в вашем запросе и не совершать больше таких ошибок.
Лучше проявить внимательность и вежливость, исправить ситуацию, внести коррективы и подняться на ступень выше, тем самым не только получив лояльную аудиторию, но и удержать клиента, который в дальнейшем совершит не только новую покупку, но и будет рекомендовать вас окружающим. 😉
