Всем привет!Вы на канале Karina Gi
У меня наступает стадия принятия всего, что происходит в мире. Я принимаю это и понимаю. И поэтому возвращаюсь в свой привычный лайфстайл контент. Больше никакой политики.
Итак, сегодня я вспомнила ситуацию из 2018 года. Это был мой первый год, когда я начала зарабатывать. И в этот же год пошли клиенты, которых мы называем «с деньгами».
Это такие люди, которые не делают мозги, не капризничают, и у них всегда самые минимальные запросы к образам. Для таких клиентов вообще сервис и чистота. Но в принципе это все у меня всегда присутствовало.
Был по-моему август, и владелица салона, в котором я арендовала место, спросила, смогу ли я принять на причёску ее косметолога. Я согласилась.
Пришла очень милая женщина, которую впору бы назвать девушкой. Очень она была красивая и хорошо выглядела. Ворковала и щебетала как птичка. Попросила минимализм в прическе; мы с ней сошлись на аккуратном низком гладком пучке с небольшим объемом на макушке. К слову, такие пучки я могу делать с закрытыми глазами. Сделать супер гладко, чтобы не торчало ни одного волосочка - это мое любимое. На моделях я отточило это мастерство. Пусть не скромно, но я, правда, очень хорошо умею это делать.
Так вот. Я доделала причёску. Показала ей в зеркало; сняла на видео с телефона, показала это видео; сделала кучу фото и т.д.
И ей все понравилось! Она сказала, что очень красиво и что она так и хотела. Заплатила всю озвученную сумму. И реально довольная ушла.
Затем в ее сторис Инстаграм я видела, как она гуляет на свадьбе, танцует, ест и вполне довольна.
Я тогда очень порадовалась, что вот мол какая я молодец 😁😅но я рано радовалась.
Около 11 вечера мне пишет администратор салона, что клиентка недовольна была.
Я была очень удивлена, мягко говоря. Даже вернее в шоке. Объясняю полностью ситуацию, наш разговор, скидываю все фото/видео. Администратор тоже говорит, что причёска классная; и по факту скидывает переписку с клиенткой.
Содержание примерно следующее:
А(администратор) :здравствуйте! Как прошло посещение нашей студии? Остались довольны результатом?
К( клиентка): здравствуйте! Если честно, нет. Как только я села в машину моя причёска поплыла. И муж сказал, что это башня, а не причёска. И мне самой не понравилось.
И вот, честно скажу, я сидела, как водой облитая. У меня как ком в горле встал. Я даже не знала, что сказать. То есть я весь вечер смотрела на причёску в инсте, она с ней отгуляла весь праздник!
Переписка далее;
А: скажите, вы озвучивали ваше недовольство мастеру? Она поинтересовалась вашим мнением?
К: нет, она не интересовалась; просто показала мне результат. А времени на переделку не было.
Времени, действительно, не было бы. Но я по крайней мере успела бы распустить, помыть ей волосы и сделать укладку феном. Зачем она с «башней» пошла на праздник?
Мне тогда мега неприятно и я просто перевела все деньги обратно ей. После перевода получаю сообщение от клиентки
что происходит? Зачем вы мне деньги перевели?
Я: вы недовольны услугой, я не могу брать деньги.
К: да я бы никогда вам такого не сказала. Просто администратор спросила.
И вот тут я вообще не поняла 🤷🏻♀️
Да лучше бы ты мне сказала!
Но я так и не поняла ее мотивов. Мне не сказала, а админу- сказала. Она, что, думала, что мы мимо друг друга ходим молча?
Потом уже я подумала даже, что она специально так сделала. Просто наврала админу. Ведь причёску-то она не распустила.
Но для себя я решила, что все сделала правильно. Если она наврала, то пусть на ее совести останется; а если не наврала- то, значит, я сделала правильно.