Мы начали активно пользоваться Авито, когда решили продать некоторые вещи с целью расхламления. Продажи шли довольно успешно, а позже мы втянулись и сами стали покупать некоторые вещи. Так что я поделюсь опытом и некоторыми нюансами как со стороны продавца, так и в качестве покупателя.
Оформление профиля
Для начала нужно оформить профиль, а именно указать имя и поставить фотографию. Лучше воспринимается, если на аватарке реальное фото, а не цветочки, котики и т. д.
Подготовка товаров
Вещи, которые вы собираетесь продать, должны быть чистыми и максимально приведены в порядок. Если вещь неисправна, оцените сколько потребуется ресурсов отремонтировать ее. Возможно, кто-то возьмёт её на запчасти или для других целей.
Фотографии
Об этом я напишу подробнее в отдельной статье.
Как покупатель, я хочу максимально подробно рассмотреть товар, как если бы я покупала в интернет-магазине. Лучше сфотографировать предмет с разных сторон, уделяя внимание деталям и дефектам.
Для понимания размера предмета можно сфотографировать с рулеткой или рядом со знакомыми предметами (монета, кружка, взять товар в руки)
Фотографии должны привлекать потенциального покупателя. Посмотрите, вам нравится то, как выглядит на фото ваш товар? Понятно ли, какой он, из какого материала, какого размера? Если да, то всё отлично.
Категория
Товары на Авито делятся на категории (например, личные вещи, электроника, автозапчасти и т. д.), подобно тому, как это сделано в интернет-магазинах. Верно указанная категория повышает шанс того, что ваш товар увидят. Хотя лично я предпочитаю искать нужную мне вещь, просто написав запрос в поиск.
При размещении объявлении сначала нужно указать основную категорию. Дальше при заполнении названия подкатегория предлагается автоматически, остаётся выбрать подходящую.
Название
В названии лучше ёмко обозначить, что за товар вы продаёте и для кого он предназначен. В зависимости от товара можно указывать размер, количество, цвет, бренд.
Сравните 2 варианта: «Сумка» и «Сумка дорожная на колёсах». Второй вариант сразу содержит важные характеристики товара. Понятно, что видно по фото, но чёткое название увеличивает шансы на успех.
Описание
Как покупатель я всегда читаю описание к товарам на Авито. Возможно, есть какие-то нюансы, которые не понятны по фото.
Подумайте, какие вопросы может задать потенциальный покупатель и дайте на них ответы в описании. Я считаю хорошим описание, где указывают параметры (размеры, материал, количество карманов и т.д.), время использования, подробно рассказывают о дефектах, делятся своим опытом. То есть коротко и по делу.
А вот «художественные» рекламные тексты меня наоборот отталкивают. Например что вещь подойдёт для такого-то события. Я сама решу, как и для чего буду использовать вещь. У меня могут быть другие цели и впечатления.
Как продавец я советую покупателям читать описание перед звонком или сообщением. Бывает, что потенциальный покупатель задаёт вопрос, ответ на который уже есть в описании. Если товаров много, то ответы на такие вопросы занимают время. Уважайте себя и других.
Цена
Что нужно учитывать при установке цены?
- Сколько стоит такой новый товар и можно ли его купить
- Почём продают подобный товар на Авито
- Как много подобных предложений
- Какое состояние вещи
- Частенько покупатели торгуются. Будьте к этому готовы. Хотя на моей практике таких случаев меньшинство.
- Если вы готовы отправить товар с доставкой, указывайте в графе «цена» полную стоимость. Именно эту сумму вы получите, если покупатель оформит доставку.
- Если вы хотите отдать товар бесплатно, просто пишите 0.
Общение с потенциальным покупателем
В настройках можно выбрать тип связи (по телефону, в сообщениях или и то, и другое).
Для удобства можно скачать приложение, которое сразу присылает уведомление, когда вам кто-то пишет.
Чем быстрее вы отвечаете, тем лучше. Если человек не готов ждать, он обратиться к другим продавцам. Вас также могут попросить выслать дополнительные фото.
Разумеется, вежливость никто не отменял.
Безопасность
Пару слов стоит сказать о безопасности, хотя на самом Авито есть эта информация.
Никому нельзя сообщать срок действия карты и код на обратной стороне. При оформлении доставки Авито сам попросит у вас номер карты, когда покупатель заберёт товар на пункте выдачи.
Если вы лично договариваетесь с покупателем о встрече, доставке другими способами – это ваша ответственность. У меня был случай отправки заказа сторонним курьером, клиент оплачивал заказ до его передачи курьеру. Всё прошло успешно, но лучше так не делать.
Доставка
На время написания статьи Авито предлагает два вида доставки: курьером по городу и через пункт выдачи. Это можно также выбрать в настройках, когда вы выкладываете объявление.
В первом случае курьер приезжает к вам по адресу, который вы указываете при подтверждении заказа. У нас был только опыт доставки до пункта выдачи. Точнее в Авито не смогли найти курьера при попытке оформить заказ первым способом.
Продавец получает уведомление, что его товар хотят купить. В это время с покупателя списывают сумму, указанную в объявлении. В ходе оформления вам присылают понятные инструкции, что нужно делать. Мы отравляли заказ через отделение почты. Кстати сейчас есть предварительная запись (по крайней мере в Санкт-Петербурге), поэтому всё прошло быстро.
Что можно продать?
Многих останавливают мысли типа «Кто это купит? Это же никому не нужно». На самом деле практически на каждый товар найдётся покупатель. Да, что-то уходит быстро, что-то висит месяцами. Что-то в итоге мы снимали с продажи. Специфичные и редкие товары набирают меньше просмотров, что логично (например, у одной книге было 2 просмотра за полтора месяца и в итоге ее всё равно купили). Также следует учитывать сезонность и регион.
Из тех вещей, в которых мы сомневались, нам удалось продать открытые духи, кусок магнитного винила, 2 новых комплекта постельного белья ушли очень быстро, б/у ловилки для пикника, открытую пачку самоклеящейся бумаги, абонемент в фитнес-клуб.
Женскую одежду и обувь из масс-маркета продать сложно, рынок переполнен такими предложениями. А вот мужские личные вещи у нас брали охотнее.
Напомню, нашей целью было именно расхламление, а не заработок, поэтому мы продавали в том числе очень дешёвые предметы за 50-100 рублей. Нам было важно, чтобы вещь оказалась потенциально полезной для нового конкретного владельца.
В общем, желаю успешных продаж! Помните, то что не нужно вам, может быть как раз тем, что ищет другой. Вещи на Авито берут не только для прямого использования. В том числе для фотосессий, каких-то мероприятий и самых разных целей.
Про наше расхламление:
Как фотографировать вещи для продажи на Авито? Наш опыт расхламления
Моё экологичное расхламление. Часть 1. Мотивация
Моё экологичное расхламление. Часть 2. Расхламление как поход в горы.
Моё экологичное расхламление. Часть 3. Куда удалось деть ненужные вещи.