Конкуренты - это те люди, которые уже потратили деньги на ваши ошибки.
Они уже вложились в:
- команду
- маркетинг
- таргет
- упаковку
- базу клиентов
- инфраструктуру
Наша задача сделать лучше уже то, что есть у них, и адаптировать под себя их решения.
Сейчас я расскажу пример того, как закрыли меня на продажу, при этом используя инструмент работы с конкурентами.
Предыстория: я люблю ходить с подругой в ресторан touch of matcha в одном из самых дорогих районов Москвы - Moscow city. Целевая аудитория у них, сами понимаете, с высоким заработком.
Как-то раз я сидела у них и отметила их ресторан в инстаграме. Они сделали репост этой сторис к себе. Спустя часа 3 мне написал магазин, который продает матчу онлайн с доставкой.
То есть они увидели, что я люблю матчу, в аккаунте ресторана и тут же мне написали. У нас завязался диалог. Обратите внимание, что их лид-магнит - это не просто скидка, а целый капучинатор в подарок!
Это очень крутая клиентоориентированность! Я попросила свою ассистентку сделать мне заказ на сайте, но она забыла указать мое имя в заказе. Спустя время аккаунт написал мне снова.
Обратите внимание! Какая клиентоориентированность! Несмотря на то, что я уже сделала заказ, подарок все равно остается за мной.
Вот так одна рассылка и приятная беседа сделала деньги клиенту, у которого такой классный смм-специалист. Я бы даже сказала маркетолог!