Любая конфликтная ситуация – это источник стресса, и реакция на этот стресс строго индивидуальна. Однако психологи сегодня, все же, составляют типологии конфликтных личностей.
Это позволяет обучить людей экологичной коммуникации и эффективным способам управления стрессовыми ситуациями.
Типы личностей в конфликтах
1. Демонстративный тип.
- Таким людям необходимо находиться в центре внимания.
- Они эмоциональны, гибки, но, в то же время, не склонны к принятию рациональных решений.
Обычно конфликты с таким человеком носят поверхностный характер.
2. Ригидный тип.
- Ригидным сложно приспосабливаться к новым обстоятельствам.
- Они могут быть слишком обидчивы, склонны к «застреванию» в непрожитых чувствах.
Конфликты с ними могут иметь затяжной характер.
3. Неуправляемый тип.
Представители этого типа крайне импульсивны.
- Любые неудачи таким человеком могут восприниматься как удары судьбы, в которых виноват кто угодно, но не он сам.
4. Педантичный тип.
Конфликты чаще возникают вследствие нарушения правил или привычного для человека хода событий.
- Представители педантичного типа могут быть сверхтревожными, стараются проконтролировать не только свое поведение, но и поведение окружающих.
- Стремятся к безопасности и предсказуемости.
5. «Бесконфликтный» тип.
Поскольку у таких людей часто нет своего мнения и есть страх быть отвергнутыми, их позиция в коммуникации – это позиция жертвы.
- Такой человек может часто жаловаться на жизнь, требовать постоянной помощи, не брать ответственность за то, что с ним происходит.
Правила взаимодействия
- Общайтесь с позиции «взрослый-взрослый». Не позволяйте человеку унижать ваше достоинство, но, в то же время, не давайте ему возможности избегать ответственности.
- Говорите о себе и старайтесь не обвинять: «Я думаю, я считаю ...».
- Говорите о своих чувствах: «Мне сейчас обидно, больно, чувствую беспомощность...».
- Высказывайтесь не с позиции претензии, а с позиции предложений и объяснения своих потребностей «Я бы хотел/хотела...».
- Если есть такая возможность, попробуйте найти точки компромисса.
