Бывает, очень тяжело сопротивляться ожиданиям, и я сломалась. Не выдержала напора и об этом жалею.
Работала я одна. Диспетчер передала вызов: мужчина 39 лет, высокая температура, задыхается.
Приехала. Меня встречает агрессивно настроенная женщина.
— Здравствуйте, куда идти?
— Сюда!
Иду за женщиной. Попадаю на кухню, где сидит больной на стуле и на диване - ребенок.
— Рассказывайте, сколько дней болеете, что сейчас беспокоит?
— Да, что толку! Вы все приходите, одно и тоже спрашиваете и уходите!
Мы не лечащие врачи, нам тяжело понять как изменилось состояние, какое оно было? Может, то что сейчас есть - это улучшение? Мы расспрашиваем, собираем данные, не из любопытства!
— Я вас вижу в первый раз. Кто у вас был, я не знаю. Мне надо собрать информацию и оценить состояние, — Привет, — обращаюсь к ребенку, — Ты можешь пойти в свою комнату?
Девочка посмотрела на мать, мать слегка кивнула головой и ребенок ушел.
— Вы уже пятая! Все одно и тоже! Пришли, натоптали и ушли! Вы ничего не делаете!
— Я осматриваю.
Давление в норме, температура - 37,2 °C, пульсоксиметрия - 91%.
— Снимите футболку, я вас послушаю.
Начинаю слушать и ничего не слышу. Женщина продолжает свою гневную речь.
— Помолчите, пожалуйста, мне ничего не слышно.
— Какого ты пришла, если ничего не слышишь?
— Я не слышу потому, что вы разговариваете.
— Если сатурация 91%, вы же должны его забрать!
— У нас приказ забирать тех у кого ниже 90%. Но я еще не закончила осмотр. Мне надо его послушать.
— А 91% - это не повод, чтоб его забрать!
— Я еще не закончила осмотр.
— Вы хотите сказать, что не повезете его на КТ?
— Я еще ничего не говорю, я не могу его послушать.
— Что его слушать! Вы все приезжаете слушаете и на КТ не везете!
— Направить на КТ вас может и участковый врач. Вы у него спрашивали направление?
— Мы его так и не видели!
— Я могу закончить осмотр?
— Да, пожалуйста!
Пытаюсь еще раз послушать, но женщина не замолкает.
— Вы можете выйти, я ничего не слышу.
— Мне выйти! Нет, это ты, овца, пойдешь от сюда!
— Это невыносимо!
Я закрыла чемодан и пошла на выход. Женщина достала телефон и начала меня снимать.
— Вот, это наша скорая! Она уходит не закончив осмотр моего мужа! Она ничего не сделала и уходит!
— Почему бы вам не начать свой рассказ с начала? Как вы кричите и выгоняете меня? Как вы меня назвали? И прекратите меня снимать! До свидания!
Я ушла, женщина продолжала меня снимать. Села в машину. А у самой аж руки трясутся, телефон в руки взять не могу.
— Что случилось? — спросил водитель.
— Ничего.
— Я тебя такой еще не видел!
Взяла рабочий телефон, набрала диспетчеру.
— Я не знаю, что мне делать. Больного я толком не осмотрела. Женщина постоянно кричала. Я его даже послушать не смогла. Она меня выгнала, но мужчина нуждается в помощи.
— Она и на скорую звонила, кричала, поэтому я тебя и отправила.
— Спасибо! С мужчиной что делать? Я туда идти не хочу. Мне все нервы вымотала.
— Я понимаю, но надо его отвезти на КТ.
— И я понимаю, что он не виноват. Но меня аж всю трясет. Может другая бригада приедет?
— Как ты это представляешь?
— Не знаю, — я вздохнула, — поняла, сейчас поедем на КТ.
Поворачиваю голову на дом, смотрю шторка закрылась. Набрала номер телефона с карты вызова, трубку взяла супруга.
— Я вас слушаю!
— Я могу услышать Александра Петровича?
— Нет, не можете, что вам надо!
— Надо Александра Петровича отвезти на КТ.
— Заходите в дом, открыто.
— Нет, заходить я не буду. Жду его в машине.
— Ждите, сейчас выйдем.
— Вот это да! — сказал водитель.
— Да, Максим Сергеевич, вот такие дела. А я его не послушала и ЭКГ не сняла. В машине сниму, хорошо, что в салоне тепло.
— Досталось тебе.
— Еще и одна, ничего не докажешь.
Скоро вышел мужчина и супруга. Подошли к машине.
— Садитесь, Александр Петрович.
— А я? Я же могу с ним поехать?
— Он взрослый человек, в сопровождении не нуждается.
— Извините, пожалуйста, я была не права. Но вы уже 5 кто приезжает! Все приезжали и ничего не делали!
— Я не могу отвечать за других. Не знаю, кто к вам приезжал, и какое состояние было у Александра Петровича на тот момент. Садитесь.
В машине сняла ЭКГ и мы поехали на КТ. Ехали молча, сказано было и так много.
На КТ медсестра возмутилась, что они без направления от участкового врача, болеют уже 5 дней.
На КТ признаки полисегментарная пневмония 10% и 15% поражения.
— Поедем в приемный покой?
— Да, конечно! - закричала женщина.
Приехали в приемный покой. Дежурной медсестре шепнула, что женщина агрессивно настроена, скандалит.
— Сколько дней болеете, чем лечились? — спрашивает она у них.
Женщина начинает рассказывать, медсестра записывать.
— Сейчас врач подойдет, вас осмотрит и будем оформлять.
— Куда оформлять?
— Как куда? На стационарное лечение!
— Мы не хотим тут лечиться! Мы только хотели КТ сделать! Знаем, как тут лечат! У нас свой врач есть!
— Ничего не понимаю, а зачем тогда сюда приехали?
— Она нас привезла!
— Я же спрашивала вас: "В приемный покой едем?"
— Да, спрашивали, но лечиться тут мы не хотим!
— Понятно, сейчас отказанную напишите, и пойдете домой.
— Если нам станет хуже, мы же можем обратиться еще раз?
— Можете, — вздохнула медсестра приемного покоя и посмотрела на меня.
Вернувшись на станцию, я подверглась допросу диспетчера.
— Так чем же все закончилось?
— Да, ничем. Жди, скоро опять позвонят, — я засмеялась.
— Как жди? Ты их не отвезла?
— Отвезла, только они отказались. Им надо было только КТ сделать. У них свой врач есть. Видно, врач их и надоумил скандалить.