В этой статье я хочу рассказать как создать продающий скрипт продаж. Больше информации о том как начать свое дело Вы можете узнать на моем Ютуб канале.
Для начала начнем с теории. Скрипт продаж - это продающие текста (алгоритм) для общения с клиентом. Продумываются они для того, что бы повысить конверсию в заказ. В нашем скрипте нам нужно "вкусно" описать наш товар или услугу, а так же правильно ответить на все возращения клиентов и "провести" клиента через весь цикл от первого контакта с нашей организацией до покупки, а в каких то моментах до второй или даже третьей покупки у нас в зависимости от ниши.
Если мы только начинаем наше дело, и не имеем в нем опыта. То в первую очередь нам нужно обратить внимание на самые частые вопросы которые задают Ваши клиенты. Пример вопросов: "А какой материал?", "Какая гарантия?" "условия доставки" и т д. Желательно при составлении скриптов уже сделать анализ конкурентов (как и зачем его делать можно почитать тут) благодаря которому Вы понимаете какие у Вас есть преимущества перед конкурентами, а какие недостатки.
Разумеется в своих скриптах нужно делать акцент на конкурентные преимущества по сравнению с остальными. В некоторых особо конкурентных нишах желательно делать на преимуществах акцент даже если клиент еще не спрашивал о том, что Вы хотите сказать. Например говорить что у нас "бесплатная доставка" на самом первом этапе презентации нашего товара.
Этапы продающего скрипта лучше сделать в формате "Знакомство (если это телефонный разговор) - презентация - ответы на вопросы - работа с возражениями - призыв к действию". Призыв к действию может быть разным. Можно догревать какими то акциями "закажите сегодня 2 штуки и получите 3 ю бесплатно", "заказывайте сегодня, количество товара ограничено" и т д. Тем самым Вы больше мотивируете своего покупателя давая какое либо эксклюзивное предложение если он купит как можно быстрее.