Деловой этикет специалиста по кадрам заключается в умение создать ощущение значимости у другого человека. У него всё должно быть прекрасно: и внешний вид, и манера поведения.
Ведите себя по отношению к коллегам и клиентам так, как хотели бы, чтобы они вели себя по отношению к вам. Вы излучаете позитивность по отношению к ним, начинаете и заканчиваете разговор улыбкой, тем самым вы демонстрируете значимость и важность человека для фирмы и вас лично, создаёте определенные удобства, комфорт и безопасность. Ваша культура и аккуратный внешний вид - это возможность сделать соответствующий реверанс окружающим: «Вы нам нравитесь, и я хочу вам понравиться, потому что уважаю вас и ваше мнение».
Невозможно не заметить, что работники одеты культурно, действуют профессионально, благожелательны друг к другу и посетителям, разговоры ведут тихо и спокойно, не судачат по углам.
От манеры держаться в обществе и стиля одежды во многом зависит отношение к кадровому работнику.
Важными показателями культуры общения специалиста по кадрам являются вежливость, корректность, доброжелательность. Он должен владеть мимикой своего лица, интонациями голоса, жестами. Деликатность, предупредительность в отношениях с посетителями и сотрудниками, некоторая доля артистизма – все это обеспечивает успешную работу.
Требования к внешнему виду:
Специалист по кадрам - первый, с кем встречается соискатель. Он - последний, кого видят, покидая офис.
Кадрового работника по праву можно назвать лицом учреждения.
Внешний вид должен всегда соответствовать деловой обстановке.
Одежда – это первая ступень для карьеры, визитка специалиста. В зависимости от времени года костюм может быть различным по цвету и по используемым тканям. Главное требование к костюму - строгость, элегантность. Здесь все зависит от вкуса человека. Основное - костюм должен быть удобным, практичным, строгим. Беседовать с человеком, одетым неряшливо, неопрятно, не следящим за собой, неприятно. Такая беседа оставляет негативное впечатление о данной организации.
Во многих западных фирмах требуется соблюдать определенные правила в ношении одежды, например нельзя носить брюки – только юбку длиной до середины колена. Конечно, в нашей стране таких строгих правил нет, но если специалист по кадрам работает в совместной компании, с зарубежными партнёрами, то ему следует придерживаться нескольких правил в одежде.
Психологи утверждают, что брючный костюм на женщине, работающей в офисе, не повышает ее авторитета, но в наших непростых погодных условиях он вполне уместен. Обычный же рабочий костюм должен состоять из жакета и юбки средней длины. Неплохо смотрится и однотонное платье-футляр (прямое и полуприлегающее, без воротника, длиною до колен) с жакетом того же цвета.
Наиболее оптимальными для костюма считаются следующие цвета: тёмно-синий, тёмно-серый, коричневый, чёрный, сине-зелёный, бежевый, светло-серый. В ансамбле должно быть не более трёх цветов.
Ткань для костюма подбирать нужно такую, чтобы к концу рабочего дня она не потеряла вид. Для этого лучше всего подходят смешанные ткани, они мнутся гораздо меньше. Обувь должна быть удобной, поэтому туфли на каблуке должны быть около 4 см. Чулки и колготки должны быть только натуральных оттенков, а туфли по цвету соответствовать цвету костюма. Даже летом неприлично ходить на работу в туфлях или босоножках с открытым мысом или пяткой. Для работы рекомендуется сменная обувь.
Не рекомендуется дополнять рабочий костюм броскими, в особенности крупными, драгоценными украшениями, не красит кадрового работника разностилье украшений. Они должны подчёркивать достоинства костюма и его хозяйки.
Макияж у специалиста по кадрам должен быть тонким, лёгким и неброским. Цвет губной помады не должен контрастировать с гаммой теней, волос, одежды. Прическа должна быть приятной, не должна отдельно приковывать к себе внимание окружающих или отвлекать от деловой беседы. Лицо должно выражать интерес к собеседнику, всегда хорошее настроение. Следует следить за жестикуляцией, не размахивать руками, не потирать ладони, не ломать ногти. Окружающие должны видеть перед собой в лице специалиста по кадрам квалифицированного, дружелюбного человека, вежливого, дисциплинированного, удачливого, надёжного сотрудника и помощника для шефа, умеющего выгодно представлять фирму.
Также должен постоянно помнить о личной гигиене. Особенно внимательно к вопросам гигиены нужно относиться в жаркие дни. Не следует пользоваться парфюмерией, имеющий резко выраженный запах.
Надо помнить французскую пословицу: «Кто пахнет слишком хорошо - тот пахнет дурно». Духами нужно пользоваться очень осторожно или не пользоваться вообще. Макияж - по возможности умеренный. Ухоженные ногти - непременный атрибут кадрового работника.
Итак, внешний вид специалиста по кадрам формирует мнение об учреждении в целом и должен быть тщательно продуман, современен и аккуратен.
