Союз Автосервисов вновь запускает большую программу обучения для поставщиков запасных частей и оборудования. Концепция курса – показать мир запасных частей оборудования глазами автосервисов.
Мы реализовали эту программу уже дважды и всякий раз получали позитивные отзывы.
Задача обучающей программы — обеспечить понимание участниками принципов работы с клиентами (СТО ) в сфере продаж запчастей, понимание своей роли в процессе взаимодействия с СТО , другими департаментами и отделами внутри компании, понимание клиентов и специфики бизнеса, их стратегий и тактик, факторов, влияющих на
рыночную ситуацию.
Учебный план рассчитан на 14 онлайн занятий. Такой формат не отвлекает людей от работы и дает возможность поставить домашние задания, а также обсудить результаты
каждого модуля.
Курс разделен на две части.
Первая часть. Тестирование (вводная часть) – дать представление об уровне подготовки каждому участнику, заинтересовать материалом, показать область ближайшего развития, чему можно научиться, чего не хватает, какие пробелы надо ликвидировать, как модифицировать программу обучения.
Вторая часть. Обучение (три блока) – сформировать у слушателей портрет успешного менеджера по работе с клиентами, с глубоким пониманием специфики цель рынка запчастей в России и мире.
Блок 1. Теоретический блок для всех трейдов. Рынок Автозапчастей в России и ключевые игроки.
Блок 2. Прикладной блок об автозапчастях: понимание терминологии и устройства автомобиля.
Блок 3. Взгляд изнутри: прикладные знания от экспертов рынка автозапчастей.
Подробнее с программой курса можно ознакомиться на нашем сайте союзавтосервисов.рф