Доброго времени суток! Сегодня я бы хотела рассказать о том, что мы чуть не прощёлкали время возврата товара.
В февральские дни распродаж я купила для мужа телефон BQ за 2999. По Российской традиции, муж не сразу стал его распаковывать. Есть же слово "авось". Зачем сразу проверять товар?
Прошло пару дней. Все-таки распаковал. Установил Телегу. Проверил работу телефона через Wi-fi и на этом успокоился.
Посмотрел, попытался купить противоударный бампер. Не срослось. В рознице нет. Заказала на ОЗОНе.
На шестой день муж все-таки взял с собой на работу телефон. Попытался воспользоваться мобильным интернетом... И, та-дам! Он не работает. После долгих выяснений, оказалось косяк за телефоном.
В принципе, что я хотела за неполных 3000?
Уже представила роман-эпопею обратной сдачи телефона. Уже хотела кинуть объявление о продаже на Авито. Я ведь понимаю, насколько тяжело оформить возврат телефона в розничных точках. Все-таки до этого решила зайти на ОЗОН.
На самом деле все оказалось намного проще. Что я сделала:
1. Оформила заявку на возврат на сайте ОЗОН. Там просят фото. Прикрепила:
Уточняют, есть ли заключение о неисправности. Честно ответила, что нет.
2. Удалила всю информацию с телефона.
3. Попросила мужа вытащить сим-карту и карту памяти. Упаковать как было.
4. На седьмой день сходила до пункта выдачи, где получала товар. Сдала телефон. Без слов приняли. Уточнили номер заказа возврата.
Вечером деньги уже были на моем счете ОЗОН. При желании, вывести их совсем несложно.
Пойду ли я после этого покупать в розничный магазин? Вопрос, конечно интересный. Мне кажется, что с большей вероятность все-таки куплю на ОЗОНе(в слове ссылка на мою рефералку).
Вот так нас и клюнул жареный петух. Опоздала бы на день. И все. Началась бы тягомотина, экспертизы, всякое-разное... . А все из-за кого? Из-за нас, которых во время все не проверяют. Которых не могут прочитать на сайте, что возврат можно сделать в 7 дней
В точках розницы что говорят, когда ты хочешь вернуть товар? Цитирую:
И на этом основании не хотят обычно делать возвраты.
Поделитесь своим опытом в комментариях.