В то время, как Европа закрывает воздушное пространство для российских самолётов, Турция и Египет ждут российских туристов. Если вы уже купили тур в эти страны и не собираетесь ничего отменять, но хотите подстраховаться на случай проблем с возвращением домой, сохраните в закладки эту памятку.
Дарья Домостроева, руководитель пресс-службы туроператора «Интурист»:
«По закону, туроператор обязан доставить туристов в город, из которого начиналось их путешествие, а в случае международных путешествий — как минимум на родину. Разумеется, речь идёт о полноценных пакетных турах. Если было приобретено только наземное обслуживание, а билеты вы покупали самостоятельно, ответственность туроператора заканчивается на этапе вашей выписки из отеля.
Если вы приобрели пакетный тур в Европу, Турцию, Египет или любую другую страну и ваш обратный вылет был отменён, рекомендуем любым удобным образом связаться с турагентством и сообщить о проблеме или позвонить на горячую линию туроператора. На курортах Красного моря туроператор обязан организовать для вас вывозной рейс. Если вы путешествуете на регулярном рейсе, представитель туроператора согласует с вами пересадку на другой рейс, в том числе стыковочный.
Все манипуляции с вашим туром производятся в личном кабинете в производственной системе туроператора, поэтому рекомендуем держать связь с турагентом, у кого вы покупали тур, а также отельным гидом принимающей компании».
Контакты популярных туроператоров
AnexTour
Круглосуточная поддержка: 8 (800) 775 50 00.
Поддержка туристов в Турции и Египте: +90 850 549 07 07; hotline@anextour.com
Biblio Globus
Экстренная поддержка туристов: +7 (495) 009 25 00; +7 (499) 213 25 00.
Coral Travel
Круглосуточная поддержка: +7 (495) 232 08 09.
Sunmar
Круглосуточная поддержка: +7 (495) 730 11 50.
Pegas Touristik
Круглосуточная поддержка: +7 (495) 287 87 87.
Tez Tour
Круглосуточная поддержка: 8 (800) 700 78 78.
Круглосуточная поддержка туристов в Египте: +2 (069) 362 09 99; +2 01 11 005 90 00 (этот номер подключён к WhatsApp, Viber и Telegram, только текстовые сообщения); icc@sharm.tez-tour.com.
При звонке с местного номера: 069 362 09 99; 01 11 005 90 00.
Круглосуточная поддержка туристов в Турции: +90 (533) 381 98 00.
При звонке с местного номера: 0533 381 98 00.
TEZ TOUR INFO BOARD — онлайн-табло c информацией для отдыхающих
«Интурист»
Контакт-центр (ежедневно с 9:00 до 21:00): 8 (800) 700 57 75; 8 (495) 775 00 00.
TUI Россия
Контакт-центр: 8 (800) 775 775 8.
Круглосуточная поддержка туристов за рубежом: tui24@tui.ru.
Контакты посольств и консульств в Египте
Горячая линия для граждан за рубежом, попавших в экстренную ситуацию: +20 128 009 50 99.
Посольство России в Каире
Адрес: Giza st. 95, Dokki, Cairo, Egypt.
Телефоны: +20 2 37 48 93 53; +20 2 37 48 93 54; +20 2 37 48 93 55; +20 2 37 48 93 56.
Консульский отдел Посольства России в Каире
Адрес: 34 Misaha street, Dokki, Cairo.
Телефон: +20 2 37 48 63 93.
Генеральное консульство России в Александрии
Адрес: 9, Tag Al Ruasa str., Saba Basha, Alexandria.
Телефон: +20 3 583 35 34.
Генеральное консульство России в Хургаде
Адрес: Samra Bay Residence, End of Touristic Promenade, Intercontinental district, Hurghada.
Телефоны: +20 65 346 57 57; +20 65 346 58 58; +20 65 346 59 59.
Контакты посольств и консульств в Турции
Горячая линия для граждан за рубежом, попавших в экстренную ситуацию: +90 312 439 21 83.
Посольство России в Анкаре
Адрес: Andrey Karlov sokağı, No 5, 06692, Çankaya (P.K. 35 Kavaklıdere), Ankara Türkiye.
Телефон: +90 312 439 21 83.
Генеральное консульство России в Анталье
Адрес: 07100 Park Sokak 30, Yenikapı, Antalya.
Телефон: +90 242 248 32 02.
Генеральное консульство России в Стамбуле
Адрес: Rusya Federasyonu İstanbul Başkonsolosluğu, İstiklal Caddesi, 219-225a, 34430, Beyoğlu, İstanbul, Türkiye
Телефоны: +90 212 292 51 01; +90 212 292 51 02.
Генеральное консульство России в Трабзоне
Адрес: Consulate General of the Russian Federation in Trabzon, Refik Cesur Cad.6, Ortahisar, Trabzon, Turkey.
Телефоны: +90 462 326 26 00; +90 462 326 27 28.
Текст: Алина Краснова