На вопрос "Кто ваш клиент?" собственники бизнеса отвечают по разному, но в основном ответ такой “Мой клиент - женщина/мужчина, 25-55 лет”. ВСЁ! 🤦
К сожалению это описание ни о чем не говорит вовсе. 😔
Например, вы производите шкафы-купе.
Если рассматривать вышеуказанное описание, то вашими клиентами могут быть:
1️. ИП Иванов Н.Н. - оптовый покупатель, который занимается продажей шкафов купе с установкой. Ему важен широкий ассортимент, оптовая скидка, и наличие на складе.
2️. Ирина, мама в декрете.- муж дальнобойщик. Постоянно одна с детьми. Ей важно, чтобы шкаф привезли до квартиры и еще желательно установили.
3️. Маргарита,директор крупной компании - хочет установить шкаф у себя в офисе. Готова платить любый деньги, но ей нужен оригинальный дизайн в фирменном стиле компании и нанесение логотипа на дверце.
Можно перечислять еще, но суть, думаю, ясна. Удовлетворить потребности каждого из этих трех клиентов одним продуктом не получится.
Продавать всем и всё - плохая идея.‼️
Для того, чтобы составить предложение от которого клиент не сможет отказаться, нужно четко определить кто наш клиент, какие у него боли, страхи, желания.
И формулировать оффер под этого конкретного человека. Если типов клиентов много и все они разные, то оффер нужно составлять для каждого из них.