Весна для меня – не только прекрасная пора, но и пробуждение хронического "букета", а к 30+ уже небольшой имеется. Виновата, безусловно, сама.
Но сейчас речь про нашу медицину. Если с бесплатной все понятно, то стало удивлять, в большинстве случаев, отношение платных услуг.
Цены там недешевые, а реалии времени неумолимы: по привязке учреждение переквалифицировали для иных нужд, и возможность попасть по ОМС ухудшилась. Было сложно, теперь - втройне.
Решила, что здоровье не купишь, вернее, на нем не экономят, и попыталась (второй раз) записаться в платную. Предварительно через Интернет, где можно указать желаемое время приема.
Только обратная связь от клиник сейчас проблемная. Во-первых, странное, если не сказать, наплевательское отношение к клиенту. Я не говорю о том, что нужно кланяться и нацеловывать. Но банальные правила этикета соблюдать – ХОТЯ БЫ!
Происходит же так, что дополнительно отбивает желание обращаться. Только приходится, потому что сценарий общения в разных платных учреждениях одинаков, а проблем с самочувствием не убирает данный факт.
Чтобы записать на прием, звонят до 9 утра. Это хорошо, если в районе 9, а не в 6-30 или 7-30. Если ты спишь (что неудивительно), после никто больше не перезванивает. За клиента не держатся, удобств не предлагают, заинтересованности нет.
Также, оплачивая услуги, можно столкнуться, что делать тот же рентген предстоит в гос.поликлинике, куда добираться надо самостоятельно и стоять в общей очереди. И за это еще, напомню, возьмут деньги. Просто у них "нет такого оборудования", поэтому приходится идти и делать еще на советском в детской.
Про равнодушие и частичное хамство персонала молчу. Это как часть должностной инструкции.
Справедливости ради, стоит отметить, что в частных стоматологиях такого нет. Вот там действительно отдушина для уставшего от поисков и страхов пациента. Я даже в этом плане не пытаюсь экономить, меняя на государственную.
Исключение только удаление зубов, и то, когда специалист уже доказал свой профессионализм. В моем городе пока такое есть.
Относительно платных можно сделать нелестный вывод: прайс везде тождественно высок, только отношение такое разное.. За что отдавать деньги непонятно, что выбирать тоже. Помимо волнения за собственное здоровье добавляются еще другие нервные ситуации.