Совершенно разные люди на совершенно разной работе способны допускать ошибки. Большие или маленькие, незаметные, а иногда и фатальные. И все же ошибки – это незаменимый спутник любой деятельности, который упрямо преследует как молодых, так и опытных специалистов.
Часто оплошностей можно избежать, проявив чуть больше внимательности и усердия, однако, что же все-таки делать, когда ошибка уже допущена и вас начинает съедать страх (или стыд) перед ее последствиями? Расскажем про несколько ключевых шагов, которые помогут Вам пережить ошибку на работе с минимальными потерями для себя!
Спокойствие, только спокойствие!
Для начала, выдохните. Ошибки – это нормально, они совершаются всеми и являются неотъемлемой частью рабочего процесса. Поверьте, даже Ваш начальник не раз был вынужден в срочном порядке решать следствия собственных оплошностей. Важно помнить, что вероятность допустить по-настоящему необратимую, глобальную ошибку составляет лишь 1% из 100. А это значит, что у вас есть все шансы не только исправить ситуацию, но и выйти сухим из воды.
Если у вас есть возможность и время – отложите дела, хотя бы на 10 минут. В состоянии ступора, которое вызывает потрясение от допущенной ошибки, вы не сможете рассуждать достаточно здраво и трезво для выполнения других задач. Пройдитесь по своему рабочему пространству, отвлекитесь на приготовление напитка, если можете – устройте себе короткую прогулку на свежем воздухе, так вы сможете «оживить» свою голову и мысли. Возможно, именно на этом небольшом брейке, внезапным озарением вам придет идеальное решение ситуации.
Работа над ошибками
Успокоившись, вернитесь к своей проблеме. Ее можно исправить? Если да, то как? Распишите себе пошаговый процесс и приступайте к его выполнению. Если того требуют обстоятельства, не стесняйтесь попросить помощи у коллег или наставника. Помните: в просьбе о помощи нет ничего постыдного или умаляющего ваш профессионализм как работника. Напротив, признание ошибки и готовность ее исправить говорит о вашей способности к работе над собой, а значит и способности к прогрессу.
А если ошибку исправить «ну никак нельзя»? При возникновении подобных мыслей, в первую очередь, обратитесь к себе – достаточно ли трезво вы смотрите на ситуацию? Возможно, в вас все еще говорит тревога и пессимизм, что уж точно не поможет в решении проблемы. Зачастую в стрессовой обстановке сознание человека сужается, что мешает увидеть возможные пути исправления ошибки.
«А ларчик просто открывался!»
Если вы все же уверены, что альтернативных вариантов решения нет, смело приступайте к следующему шагу.
А важно ли это?
Задайте себе простой вопрос: «насколько это важно?». Да, вы допустили ошибку, но оказывает ли она решающее влияние на деятельность вашей компании? Мешает ли она в выполнении работы других сотрудников, или ее можно просто обойти, как камень, стоящий посередине дороги? Какие санкции вы можете иметь неудовольствие получить – выговор, штраф, молчаливое неодобрение коллег?
Как уже говорилось, ошибки на работе допускаются с завидной регулярностью, поэтому эффект от их совершения забывается так же быстро, как проходит день за любимым занятием. Даже если ваша оплошность оказалась весьма существенна сегодня, завтра она уже может не иметь никакого значения. Поэтому не позволяйте неудаче брать над вами верх и даже не думайте опускать руки!
Время делать выводы
После совершения ошибки уже прошло немного времени. Получилось ли эту ошибку исправить, или же вы до сих пор пожинаете ее горькие плоды – не столь важно. Сделайте для себя выводы. Выводы о том, как делать не надо, а также о том, какие конкретно действия привели непосредственно к допущению проблемной ситуации. Так вы сможете обеспечить себе «подушку безопасности» и избежать подобного в дальнейшем.
Сделайте выводы и о своем поведении после совершения ошибки. Вы испытывали панику, тревогу, стресс? Дало ли это положительные результаты, или вы только беспричинно расшатали свою нервную систему?
Подсказка: паника никогда не бывает кстати, ни для вас, ни для ваших коллег!
Сделав необходимые выводы продолжайте работать дальше, не оглядываясь на то, что уже свершилось ранее. Удачный или неудачный – это был лишь опыт, который, к слову, поможет вам повысить свои профессиональные компетенции, если вы сумеете обернуть его в свою пользу.
А как вы обычно переживаете ошибки на работе? Испытываете сильный стресс и впадаете в ступор, или же наметанным матерым глазом начинаете безпромедлительно искать способы выйти из сложной ситуации?