Продолжение серии публикаций о клиентоориентированности и клиентах, а также их родителях (бизнесменах), кто в ответе за тех, кого приручил.
Если у вас нет собственного бизнеса, то не отчаивайтесь, есть вероятность, что он скоро появится.
А если у вас есть свой #бизнес, то не отчаивайтесь, есть вероятность, что скоро бизнеса не будет (вообще ни какого).
А пока вспоминается совет, который дал Ф.Котлер ( #Котлер - отец Маркетинга) российским бизнесменам, когда еще в далекий кризисный 98-й, а потом и в 2008-й он приезжал в Россию. Его совет был одновременно простым и сложным. Причем сложный был для понимания, а простой в реализации. И его идея, тогда поделила российский бизнес на два лагеря. Одни бизнесмены сказали - это невозможно, другие попробовали и сделали. Выводы кто пережил кризис, а кто нет - делать вам.
А идея была простой: играя только двумя самыми важными параметрами "Цена" и "Качество" на фоне общего кризиса у компании есть выбор, как себя вести на рынке:
Параметр-1. Повышать или снижать цену, сохраняя качество.
Параметр-2. Повышать или снижать качество, сохраняя цену.
Как вариант сочетание этих двух переменных дает целый набор из четырех стратегий (на самом деле их восемь).
Стратегия А.
Все очень просто: богатые богатеют, бедные беднеют, и кризис только усиливает этот тренд. А потому, в кризис имеет смысл обратить внимание на целевую аудиторию у которой есть деньги! А для этого надо поднять качество и поднять цену! И сильные мира сего придут к вам.
Стратегия Б.
Похожа на стратегию ограбления, когда в кризис, в панике люди совершают необдуманные ошибки, теряя способность рационально размышлять. В общем поднимаем цену, как бы "кризис" - вполне разумное объяснение. И при этом люди готовы морально к снижению качества.
Стратегия В.
Самое распространенное решение - снижаем цену, так как все становятся беднее, и таким образом сохраняем уровень продаж (закон спроса и предложения никто же не отменял). И также закономерно снижаем качество, "а что вы хотите, кризис же", и как бы снижаем издержки.
Все, берите и используйте!!
ИП/22/03/14
p.s.
Ну вы конечно же догадались, какую стратегию предложил Ф.Котлер?