Этикет — это правила поведения, наши внешние действия (вербальные и невербальные) по отношению к окружающему миру. Другими словами, наш внешний вид, наша речь, наша одежда и тело говорит о нашем отношении к людям.
Часто, можно услышать высказывания: «правила — это ограничения»; «почему я должен следовать каким-то правилам»; «кто их придумал»?
Механизм формирования правил прост: ценности формируют нормы, а нормы правила поведения. Ценности это условно деление действий на хорошие и плохие, за что поощряют, а за что наказывают в данном конкретном сообществе или группе. Эти правила говорят нам какое поведение следует выбрать, чтобы быть принятым.
Здесь важно понимать, что, во-первых, ценности пластичны и могут меняться, а значит меняются паттерны поведения и сами нормы. Сегодня мы с вами наблюдаем это очень ясно.
Во-вторых, в каждой группе или сообществе существуют свои правила, которые основаны на групповых ценностях. Например, вступаю сегодня в социальную сеть в первую очередь вы принимаете ее правила и копируете модель поведения.
Мы взаимодействуем и живем в нескольких матрицах ценностей одновременно: дома, на работе и в обществе. И они не всегда совпадают с нашими личными. Вступая в группы или подписываясь на блогеров, выбирая место работы, мы сканируем соответствие на уровне ценностей. Делая выбор, мы можем условно «раствориться» с новыми ценностями или отказываться от них если они вступят в конфликт с нашими базовыми ценностями.
Например, от того, как туго завязан галстук и есть ли он вообще (внешний маркер = правило этикета) можно судить о ценностях в данном обществе/компании.
Вспомните представителей Apple, Google, Сбербанк и тд. их внешний вид и язык одежды транслируют отношения к клиентам, выражая ценности компании.
По мнению Ричарда Баррета, автора модели ценностей следует, что Ценности=Поведение=Культура.
Создавая правила поведения на основе наших ценностей, мы всегда их пропускаем через систему координат. Выстраивая действия по отношению к конкретному человеку с позиции иерархии «вышестоящий – нижестоящий», «свой - чужой», «близкий – далекий». Из хаоса мы всегда стремимся к порядку и постоянно выстраиваем иерархию. А этикетные нормы всегда опираются на эту иерархию для поддержания порядка в группе.
Как это выражается в правилах этикета? Возьмем жесты приветствия.
Так, равные по статусу близкие люди используют объятия и поцелуи. По глубине поклона в юго-восточных азиатских странах и Японии можно определить статус человека. А реверанс, который сегодня редко используется, тоже демонстрирует социальное положение опустившегося в него человека по отношению к тому, кого он приветствует.
И вот, казалось бы, изменившиеся социальные установки и ценности в западном обществе в начале XIX принесли более равноправную форму приветствия - рукопожатие. Однако это всего лишь иллюзия, в правилах этикета в рукопожатиях по-прежнему соблюдается иерархия, его инициирует наиболее важная персона.
Очень часто мы резко воспринимаем те или иные правила, как не нужные и ограничивающие установки просто потому, что мы не понимаем, принципы и механизмы их формирующие и не осознаем. Понимая это, мы можем более эффективно взаимодействовать с разными людьми и в разных сообществах, а правила этикета становятся предохранителями нашего мирного сосуществования.
#этикет #зачемэтикет #сутьэтикета #правилаэтикета #принципыэтикета #рольэтикета #функцииэтикета #понятиеэтикета #нуженлиэтикет #экспертыпоэтикету