Вчера подано обращение в Роспотребнадзор по г. Москва для установления юридического адреса представительства Asos. Самостоятельно на просторах сети Интернет мне адрес найти не удалось. При покупке в магазине покупатель получает чек, в котором указаны реквизиты продавца. Именно по ним и составляется претензия в случае проблемных вопросов.
Однако, каких-либо чеков от Asos на своей почте я не нашел. На сайте информация о представительстве в России спрятана. И все это указывает на одно: компания, зарегистрированная в России, не хочет сталкиваться со шквалом критики и претензий.
И не только. Подозреваю, что с тем объемом претензий не справится не только районный суд, в который будут обращаться с исками, но и сам Asos не желает нести материальные потери. Ведь взыскать можно не только неустойку и сумму за пользование денежными средствами( а с учетом ставки рефинансирования думаю, сумма будет большой), но и штраф и моральный вред по Закону о защите прав потребителей.
Немного раскрою статью 26.1 данного закона, с сайта этого же Роспотребнадзора:
В нашем случае все гораздо проще. При возможности узнать юридический адрес - пишем претензию и со списком документов направляем заказным письмом с уведомлением по адресу. При получении адресатом, у последнего есть 10 суток на исправление ситуации, после чего идем в суд с гражданским иском.
Перспективы выиграть суд стремятся к 100%, но перспективы вернуть денежные средства - не ясны. Все будет зависеть от множества факторов, а главное - решения самой компании. Нужно помочь им принять это решение, направив как можно больше обращений и претензий.
Пока же остается ждать ответа от Роспотребнадзора в течении 30 суток или искать юридический адрес самостоятельно. А может у кого-то он имеется в сохраненных документах? Напишите в комментариях.