Как кондиционер летом покупал или немного о пенях и защите прав потребителей

Сижу пишу возражения на отзыв по иску о защите прав потребителей. Взыскиваем пеню за просрочку установки купленного кухонного гарнитура. И мне сразу вспомнилась забавная история, произошедшая со мной летом – как мы в ДНС кондиционер покупали.

Покупаем мы кондиционер и сразу уточняем, а что с установкой то. Не вопрос говорят в субботу привезем, в воскресенье мастер установит. Мастер у них по договору работает, так что в итоге претензий больше было к нему, а не ДНС.

На установку никто не приехал в воскресенье. Отбросив звонки мастеру и управляющей магазина (которая сделала в принципе все что могла для решения проблемы) в течение следующей недели, перейдем к моменту, когда товарищи приехали его ставить.

В 12 ночи нас поднял из кровати звонок от мастера – мы едем. В 12 ночи… они едут… с Владивостока… устанавливать кондиционер в многоквартирном доме. Приехали они в час ночи.

Посмотрели на все и говорят – мы приехали показать, что мы есть и приезжаем. Но сегодня ставить не будим поздно уж. Соседи все-таки с детьми. Собрались и отчалили в ночь.

Утром нашел установщиков, кто согласился поставить вне очереди. А от ДНС отказались. Деньги, к слову, вернул магазин спокойно, но вот приезд в ночь был последней каплей и была выставлена пеня. Немного, но все же. Пеню тоже выплатили через пару дней.

Мораль этой истории простая – не нужно отказываться от пеней, которые положены в силу закона о защите прав потребителей. Это, во-первых, дисциплинирует исполнителя, во-вторых, копейка рубль бережет и получить даже маленькие деньги (а иногда и очень немаленькую) всегда приятно.

Пеня, к слову, по закону о защите прав потребителей очень даже немаленькая (0,5% за нарушение срока поставки в день от цены товара, 3% от стоимости выполнения работ, если речь идет про работы) хоть и ограниченная ценой товара, работы/услуги. Так что в итоге можно получить существенный бонус в виде фактически бесплатной работы или покупки.

В текущей ситуации думаю вопрос такой экономии будет очень актуальным, ибо лишних денег сейчас точно ни у кого нет.