Появление интернета и повышение его роли в жизни людей за последние двадцать лет привело к тому, что сотни мировых корпораций стали продвигать свои товары и услуги и с его помощью. Благодаря сайтам предприниматели стали находить клиентов, а люди получили возможность выбирать и заказывать товары, не выходя из дома. Появление и развитие сайтов привело к появлению новых профессий – людей, которые создают их и делают привлекательными для гостей и удобными для клиентов. А также продвигают их в поисковой выдаче.
Современный сайт решает ряд важных задач бизнеса и способен стать основным либо дополнительным источником для привлечения покупателей и клиентов. А может и не стать им. Полезность или бесполезность сайта зависит от разных факторов – начиная от цен на предлагаемые им товары и услуги и завершая качеством самого веб-ресурса.
Много лет сайты помогают фирмам отыскивать в интернете новых клиентов. Они регулярно собирают трафик запросов пользователей, в которых они упоминали название фирмы или определённый товар. Сайт позволяет бизнесменам использовать множество инструментов интернет-маркетинга – таргетированную рекламу, рассылки на электронную почту и пр. Статистика посещаемости и заказов позволит предпринимателю анализировать результаты.
С помощью сайтов фирмы также проводят маркетинговые исследования, то есть опросы и голосования, чтобы лучше узнать потребности и желания своей аудитории. Общаться с клиентами можно посредством онлайн-чата. Также на сайте можно создать форум, где клиенты смогут общаться друг с другом и оставлять отзывы о купленных товарах.
Сайт позволяет бизнесменам обеспечить для своих клиентов высокий уровень сервиса. Посетив современный интернет-магазин, клиент сможет изучить подробные характеристики интересующего товара, выбрать нужный размер, оптимальный способ оплаты и доставки в любое время суток. В интернет-магазинах люди ищут самые различные товары – коляски для детей, смартфоны, различные сувениры для подарков друзьям и т.д.
Некоторым мелким предпринимателям (владеющими магазинами, где продают хлеб, молоко, пирожки) сайт и вовсе ни к чему, поскольку продукты массового потребления люди покупают в обычных наземных магазинах, не беспокоя интернет. Представителям малого бизнеса, небольшим фирмам, оказывающим услуги химчистки одежды, ремонта компьютеров хватит сайта-визитки с несколькими разделами и страницами, позволяющими посетителям ознакомиться с услугами и товарами компании.
Создав или оплатив создание интернационального веб-сайта, фирма сможет выйти на глобальный рынок. Информацию о её товарах смогут узнать люди из различных городов и государств (если, разумеется, владелец фирмы позаботится не только о создании сайта, но и о его продвижении хотя бы в ТОП-20 результатов выдачи поисковых систем по ключевым запросам). Качественный добротный сайт фирмы является её виртуальным офисом и информационным центром, позволяющим компании подавать посетителям структурированную информацию об услугах или товарах, деятельности организации.