По законам РФ, каждая торговая точка несет ответственность перед потребителями товаров и обязана вести свои дела, не нарушая прав потребителей.
В обязанности магазина перед клиентами входит:
❗1. Верно указывать цену на товар и следить за тем, чтобы на ценнике всегда стояла стоимость.
❗2. Не продавать уцененный товар по предыдущей цене.
❗3. Всегда следить за соответствием цен на прилавке и кассе.
❗4. Оплачивать компенсацию за понесенные убытки покупателю, при выявлении несоответствия цены на ценнике и в чеке.
❗5. Просроченные товары не должны продаваться в магазине даже по закупочной цене.
❗6. Торговые представители обязаны предоставить покупателю полный список цен и чек с полным перечнем товаров, ценой и их количеством.
Это далеко не весь список, но основной.
Магазины, в которых промышляют обманом потребителей на ценах, долго не задерживаются на конкурентном рынке. Зачастую несоответствие цен сразу выявляется. В зале цены могут быть указаны, верно, а вот на кассе выходит совсем другая стоимость. Почему?
⚠️1. Кассир пробивает товар два раза.
⚠️2. Цена при приемке товара была, допустим 30 рублей, ее внесли в список для продажи по 40, а на ценнике указали 35.
⚠️3. Товар продавался по одной цене, затем на него сделали скидку. Цену продавцам поменять необходимо, и она стоит. А вот на кассе этот товар продают по цене без акции, такие случаи очень часто встречаются при покупке товаров.
Потребителю необходимо ознакомиться с законами, которые позволят отстоять свою правоту в конфликтной ситуации. Ведь в магазине наотрез будут отрицать свою вину.
Покупатель вправе потребовать возместить ущерб (в виде денежной компенсации), в двойном размере. Если персонал отказывается это сделать, то стоит напомнить им о законных правах потребителей УК РФ:
👉√ ст. 426 ГК РФ
«Торговое предприятие не может поменять ценник для покупателя, если выявлено несоответствие цены»
👉√ п.2 ст. 10 ЗоЗПП
«Цена – это обязательный пункт для информирования покупателя»
👉√ п.1 ст. 10 ЗоЗПП
«Продавец должен своевременно и в полном объеме информировать потребителя о товаре»
👉√ п.11 ч.1 Постановление №55
❗❗❗Сфотографируй ценник и будешь прав!
Пишите Ваши вопросы в комментариях
Подпишитесь на блог, чтобы не пропустить новые публикации
#защитаправпотребителей #цена #товар #ценатовара #юрист #блог