Тонкое искусство обращения с грубыми людьми
Способы установить здоровые границы.
Если вы когда-нибудь были в продуктовом магазине субботним утром, вы, вероятно, замечали не только то, как в таком месте может быть многолюдно с девяти до полудня, но и то, как легко может возникнуть напряжение и как начинает распространяться грубость.
Представьте себе: женщина хочет купить коробку с хлопьями для своих детей, но перед полкой стоит парень, который смотрит на ту же коробку с хлопьями, которую она хочет. Итак, дама теряет терпение и просто хватает коробку хлопьев, в то же время вступая в личное пространство этого парня, наступив ему на ноги.
Парень явно обеспокоен, но ничего не говорит, чтобы избежать конфликта. Затем он идет в отдел свежих продуктов. Пока он собирает красный сладкий перец, нетерпеливая дама отталкивает его тележку вместе со своей, как будто он стоит у нее на пути. Опять же, он ничего не говорит.
Он направляется к стойке, чтобы расплатиться, но прямо перед тем, как он успевает добраться до нее, перед ним протискивается молодая леди, чтобы ее обслужили первой. Парень взрывается. "Серьезно? Извините, но есть очередь, я был первым». И он начинает складывать свои вещи на прилавок.
Она отвечает, повышая голос: «Даже не думай об этом. Я была первой». И начинают спорить.
Затем они приносят домой свои негативные вибрации.
Это может случиться практически с каждым, потому что грубость может быть заразной и, как объясняется в статье, опубликованной в Entrepreneur , может легко распространяться.
Если вы стали жертвой грубости, вы можете накопить столько негативной энергии, что можете стать тем, кто не уважает других людей.
Эмоционально интеллигентные люди обычно лучше всего справляются с грубостью. Вот несколько вещей, которые вы можете «украсть» у них, чтобы лучше справляться с грубостью и не заразиться ею.
1. Напомните себе, что большую часть времени это не личное
Грубые люди ведут себя определенным образом не из-за вас, а из-за самих себя. Иногда их поведение просто связано с плохим днем, плохой неделей или даже плохим месяцем. В других случаях за их поведением стоят более серьезные проблемы.
Например, некоторым людям трудно совладать со своим гневом; вместо этого у некоторых людей есть менталитет права, который считается нарциссической чертой.
У других нет понимания уважения или плохих манер, главным образом потому, что они не были обучены «социальному этикету», когда росли.
Если их родители вели себя плохо и грубо по отношению к другим людям, это давало им «зеленый свет» вести себя так же.
Какой бы ни была причина, по которой кто-то грубит вам, напомните себе, что это вряд ли будет личным, это поможет вам отпустить ситуацию, не чувствуя при этом особой обиды.
2. Как предлагает Роберт Грин: «Используйте тактику капитуляции».
В своей книге «48 законов власти » автор Роберт Грин включает правило, которое, по крайней мере, на мой взгляд, должен усвоить и применять каждый.
Я имею в виду Закон 22 в книге:
«Используйте тактику капитуляции, превратите слабость в силу».
В большинстве случаев борьба с определенными людьми не только бесполезна, но и может навредить вам. Особенно, если эти люди как-то выше вас — это, например, ваш босс или менеджер вашего босса.
Большинство людей обычно слишком остро реагируют, когда их провоцируют, и это часто усугубляет их проблемы. Если вместо этого вы сдадитесь , человек, бросающий вам вызов, не увидит в вас угрозы и не будет бороться против вас; таким образом, они не причинят вам вреда.
Вы можете сдаться несколькими способами. Например, вы можете использовать эмпатию и сказать грубому человеку, что вам жаль, что он поступил так, и что вы полностью понимаете его точку зрения.
Вы можете признать ошибку. Или — и это еще сильнее — вы можете использовать доброту. На самом деле, лучший способ ответить на грубость — это проявить доброту, потому что это обезоруживает.
Лучший способ ответить на грубость — это доброта, потому что это обезоруживает.
3. Установите здоровые границы
Всякий раз, когда кто-то пересекает черту вместе с вами, например, повышает голос и выходит из себя, лучшее, что вы можете сделать, это настойчиво установить границы и разумно сообщить, как вы ожидаете, что с ним будут обращаться.
Например, если трудный клиент кричит на вас, хорошим ответом будет: «Мне придется закончить этот разговор, если вы продолжите кричать на меня».
Если у вас есть партнер, который проявляет к вам неуважение, когда вы пытаетесь выразить свою точку зрения или свои чувства, хороший способ установить здоровые границы — это сказать:
«Извините, но я не могу быть с кем-то, кто [ объясняет свое поведение ]».
Эта фраза очень сильна, потому что вы говорите ему, что есть вещи, которые вы больше не примете в отношениях. Другими словами, вы говорите ему, что если вы подвергнетесь его токсичному поведению, вы уйдете.
Хорошие границы — это не попытка контролировать кого-то другого, указывая ему, что делать.
Они рассказывают ему, что вы будете делать в ответ на его нездоровое поведение.
4. Задавайте вопросы о качестве
Как сказал Стивен Кови, мы должны научиться слушать с намерением понять других, а не с намерением ответить. Кроме того, как сказал Тони Роббинс, «вопросы о качестве создают качественную жизнь. Успешные люди лучше задают вопросы и в результате получают лучшие ответы».
Задавать качественные вопросы — это хороший способ справиться с грубостью, потому что это может помочь вам понять, что стоит за чужим поведением. И вы сможете сопереживать ему. Когда мы выясним, почему кто-то ведет себя определенным образом, может стать легче разрешать конфликт с ним, потому что он будет чувствовать себя понятым.
Легко реагировать или слишком остро реагировать, когда кто-то грубит нам.
Однако лучшее, что мы можем сделать, — это остановиться на мгновение и задать качественные вопросы.
5. Используйте юмор, смейтесь над собой
Однажды моя подруга Эльза гуляла по своему району, слушая музыку, и парень, который нес в аптеку поддон с коробками, наорал на нее, потому что она шла по его пути — он шел за ней.
Она сняла наушники и сказала ему: «О, мне очень жаль, как всегда, я просто мечтала». А потом она несколько раз улыбнулась и рассмеялась. Парень начал смеяться вместе с Эльзой и, видимо, забыл о разочаровании, которое он испытывал, пока моя подруга была в пути.
Юмор может быть мощным средством борьбы с грубостью, потому что, как и доброта, он обезоруживает.
Последние мысли
Многие из наших действий и действий других людей не являются преднамеренными и расчетливыми, а вместо этого являются реакцией на то, что мы чувствуем в данный момент.
Например, той девушке, которая не встала в очередь, накануне угрожали увольнением, и она чувствовала себя очень уязвимой. В другой день она, возможно, загрузила тележку с покупками и пригласила человека позади нее, у которого в корзине была всего пара вещей, идти впереди нее, потому что ее парень сказал ей, что она самая красивая из всех, кого он знал.
Как я уже сказала, когда люди грубят нам, мы не должны принимать это на свой счет, так как они были бы грубы с любым, кто стоял бы там, где мы были.
Хитрость заключается в том, чтобы понять, что у этого человека, вероятно, действительно плохой день, и мы не позволим его плохому дню испортить наш хороший день.
Спасибо за прочтение! Присоединяйтесь к нам, подписывайтесь на канал, задавайте вопросы, если вам нужна регулярная доза практической психологии для повседневной жизни.
🧠💡Мир Ра - ответы из информационного поля, без гипноза, гаданий и прочей мистики. Причины вы увидите и услышите сами. Как и сами решите, на основании практического опыта, как действовать дальше.
