Поделимся одним из случаев в нашей практике. 👇
Обратилась к нам многодетная мама.
Цель: Продать 4-х комнатную квартиру и купить 2-х комнатную и студию (без доплаты).
Ситуация следующая:
Квартира в залоге банка. Использованы средства материнского капитала, доли не выделены. Сделка одна из сложнейших в техническом и структурном исполнении.
Множество этапов согласования и одобрения и в органах опеки и в банке + будет очень сложно найти такого покупателя, кто согласится погасить задолженность в банке у продавца и будет ещё 1-2 месяца ждать новых двух покупок квартир до момента переезда.
Из разговора мы поняли, что квартиру покупали для большой семьи и бабушки, которая сейчас и проживает вместе с ними. Они мечтали. Собирали первый взнос для покупки всеми силами, чтобы у деток и бабушки было по комнате. В Васильевском острове и школы, и детский сад, и кружки, и секции. А тут решили продать…
Мы задали вопрос: ПОЧЕМУ ПРОДАЁТЕ?
Ответ удивил.
«Не хватает денег на репетиторов и секции для детей. Мы выплачиваем ипотеку, и все деньги уходят на погашение долга».
Мы понимали, что с продажи их квартиры средств на достойную замену не хватит, и они останутся в очень плачевной ситуации. Если бы наша цель была в наживе, мы бы закрыли глаза на все обстоятельства и совершили 3 сделки. За что получили бы хорошие деньги за свою комиссию. А то как у них дальше сложилось было бы не в нашей зоне ответственности.
Но это не про наши принципы.
Что сделали мы?
Запросили документы по квартире, кредиту и по самим заёмщикам. Отправили всё кредитному брокеру, и уже через 1 день предложили этой семье выход из ситуации, который позволял, не продавая квартиру, снизить платежи по ипотеке.
В итоге им одобрили в другом банке ипотеку и провели рефинансирование кредита на более выгодных условиях. Тем самым высвободили семье необходимые деньги на репетиторов и тренировки детишек без надобности менять «шило на мыло».
Клиенты не ожидали, что всё решится таким для них образом и, конечно, были счастливы.
Поставьте лайк посту, если и для вас честность и клиентоориентированность — один из важнейших принципов в работе.
