Стая «черных лебедей» продолжает атаковать бизнес с новой силой. Не успели мы еще оправиться от последствий пандемии, как получаем новый удар – военную операцию в Украине.
Курс рубля с каждым днем пробивает новое дно, россиян отключили от систем Google Pay и Apple Pay, РКН ограничивает работу приложений Facebook, ряд российских банков попали под санкции, и мировое сообщество со дня на день грозит отключить Россию от платежной системы SWIFT.
Мы снова вынуждены вести бизнес в период перемен. Постарайтесь сохранять холодный рассудок и в нужный момент «выдернуть шнур и выдавить стекло».
Шаг #1: сохраняем проактивность. Помните, что в кризис важно сфокусироваться на тех фактах, которые вам подвластны. К неподвластным вам фактам старайтесь относиться с холодной головой.
Шаг #2: оптимизируем бизнес. Анализируем рентабельность магазинов. Магазины с отрицательной рентабельностью подлежат оперативному закрытию!
Шаг #3: переговоры с партнерами. Особенно это касается компаний, взаиморасчеты с которыми зависят от курса валют. Среди возможных мер: фиксация курса, согласование гибких условий оплаты и поставок.
Шаг #4: осторожно скидки! Курс рубля упал. Это значит, что закупка будущих коллекций может быть на 20–30% дороже того товара, который вы продаете сейчас. Стоит учитывать этот факт при планировании акций и распродаж.
Шаг #5: минус 1 способ оплаты. Многие покупатели привыкли платить при помощи телефона и smart-часов. Теперь же, системы Google Pay и Apple Payотключены. Мы можем снова столкнуться с агрессией покупателей, как это было при требовании носить маску. Поэтому, подготовьте скрипты и инструкции для персонала, обеспечьте необходимый объем наличных в кассе для размена, внедрите «крючок», который побудит покупателей, забывших банковскую карту вернуться за покупкой.
Шаг #6: дублируйте аккаунты в российских соцсетях.
Telegram, Дзен, VK, Одноклассники – если раньше вы не задумывались о продвижении посредством этих каналов, то теперь самое время. Дублируйте сюда посты из Facebook и Instagram.
Шаг #7: воздержитесь от участия в демагогиях. Оперируйте только информацией, в которой уверены на 100%. В сети достаточно спорных фактов, о которых ведутся разгоряченные споры.
И помните, хаос закончится. Обязательно закончится.
Не время складывать руки и унывать. Уныние не поможет нам преодолеть эту ситуацию. Не смотрите со страхом на бушующий шторм – нам его не остановить. Смотрите сквозь него, пытаясь заглянуть в будущее и подстроить свою компанию под него. Мы справимся!
искренне ваша,
Мария Герасименко