Ранее я уже писала о том, что часть моей работы как дизайнера схем для вышивки завязана на такой площадке, как Etsy.
Если говорить совсем коротко, то Etsy - это самый простой способ продавать хэндмэйд и всё, что с ним связано, иностранцам. Самый простой, но всё равно со своими сложностями.
Для работы из России обязательно заводить кошелек на PayPal, так как с российскими банками данная площадка не сотрудничает.
Летом этого года я ради эксперимента завела там свой магазин..и втянулась!
То, что происходит в последние дни, довольно здорово сказывается на привычном порядке работы. И из-за этого порой приходится понервничать!
Началось всё с того, что в какой-то момент, ещё в самый канун конфликта PayPal перестал переводить поступающие из магазина средства в рубли по текущему курсу.
Я не знаю, с чем это всё связано. Скорее всего, с валютным курсом, который мечется словно в агонии :(
Сопроводилось всё впрочем вот таким письмом:
Пока что я так и решила хранить часть счёта в рублях, а часть - как поступило - в долларах. Мало ли что! Тем более, что время на анализ ситуации и принятие решения ещё есть...
Но это ещё цветочки! Ягодки, как говорится, впереди!
Сегодня утром я обнаружила, что платежи, которые мне отправляли покупатели из США, на данный момент находятся на удержании и проверке. Таким образом, заказы не могут считаться завершенными, и покупатель не может скачать схему по ссылке, которая по идее должна быть доступна сразу же после оплаты.
Администрация банка сопроводила всё это безобразие этим:
Что делать?
Я не знаю, насколько принятое мною решение было верно для бизнеса, но поступила я следующим образом:
Просто написала всем покупателям в личные сообщения письма о том, что , мол, так-то и так-то, из-за voiны магазин испытывает некоторые сложности: PayPal отправляет все платежи на проверку, и я не могу никак повлиять на скорость этой процедуры.
Предложила и решение проблемы: всем, кто торопится или переживает из-за добросовестности магазина я готова сейчас же отправить на почту файлы с заказанными схемами не дожидаясь того, чтобы оплата прошла модерацию.
Вероятно, есть риск понести из-за этого убытки...но человеческое отношение к покупателю, на мой взгляд, должно быть на первом месте. А вы как считаете?
Ещё очень сильно пугали угрозы по поводу применяемых санкций. Я уже писала тут, что в том же Крыму моего любимого Etsy нет вовсе. Честно, на фоне всего происходящего опасения того, что на территории РФ тоже скоро будет так же, казались мне достаточно серьёзными.
И вот, сегодня утром я получаю официальное письмо от Etsy. Судя по заголовку, что-то про конфликт и изменение политики.. "Ну всё..." - думаю я и трясущимися руками открываю письмо:
А, нет, это не то, что я подумала... Ух, счастье-то какое!
Пишут: "Мы знаем, что очень многие в нашем сообществе переживают невероятно трудное и неопределенное время. Мы внимательно следим за развитием российско-украинского конфликта и хотим, чтобы вы знали, что сейчас, как всегда, мы здесь, чтобы помочь и поддержать вас, наш малый бизнес и производителей."
То есть никто нас за что-то там наказывать не станет? Ух, счастье-то какое! Наоборот предлагают подборку советов. Говорят, что можно вроде как в отпуск уйти, приостановить работу магазина. Ещё просят связаться и лично обсудить с покупателями все возникшие сложности. Вроде как в данный период споры будут решаться в пользу продавцов, проживающих на территориях стран, втянутых в конфликт.
Это очень даже хорошо! Тем более, что со всеми покупателями я уже связалась. А вот отпуск в магазине, надеюсь, не понадобится.
Есть и хорошие новости в этом море хаоса и неразберихи!
Спасибо за внимание!
Если Вам понравилась моя статья, то Вы можете поставить лайк или подписаться на мой канал. Для Вас это мелочь, а мне - приятно!
Всех обнимаю, Зефирыч :з
#вышивка #вышивка крестом #вышивка крестиком #авторские схемы #etsy #магазин etsy #paypal