Из года в год в зимний период возникает много жалоб на некачественную уборку снега с улиц. Особенно много поступает жалоб во время сильных снегопадов. Иногда дворники и снегоуборочная техника просто не могут справиться с большим объемом работы.
За уборку снега, а также общее поддержание чистоты и порядка отвечают различные организации, например:
- За уборку территорий около многоквартирных домов (далее – МКД) отвечает управляющая компания, ТСЖ, ЖСК.
- За уборку территории около частных организации (кафе, аптеки, магазины, парикмахерские, салоны красоты и т.д.) отвечают их руководство или владельцы.
- За уборку улиц, скверов, парков, тротуаров, остановок общественного транспорта отвечает коммунальные службы муниципальных районов города.
- За уборку автомобильных дорог, пешеходных переходов – департамент/управление транспорта региона
Некачественная уборка снега и наледи приводит к тому, что граждане получают травмы и переломы. Если вы получили травму, то можете потребовать компенсацию причиненного вреда здоровью.
Порядок действий для получения компенсации:
- Сфотографировать или снять на видео (рекомендуем сделать фото и видео) место, в котором произошло падение, приведшее к травме.
- Составить письменный акт состояния дороги и взять контактные данные у свидетелей случившегося с вами происшествия (ФИО, телефон). Если дело дойдёт до суда их показания понадобятся.
- Вызвать скорую помощь или самостоятельно обратиться в травмпункт для получения медицинской помощи. После получения медицинской помощи вам должны выдать на руки документы (справка, медицинское заключение), подтверждающие получение травмы. Важно знать, что вызов скорой помощи – это самый надежный вариант для доказательства того, где именно получена травма.
- Сохранить все чеки и квитанции на приобретенные лекарства и медуслуги, которые связаны с полученной от падения травмой.
- Определить ответственное лицо, в чьем ведении находится то место, где вы упали, направить ему письменную претензию.
В претензии должны указываться сведения о заявителе (ФИО, адрес место жительства, телефон), суть произошедшего (место и время падения, перечисление полученных травм) и требование о возмещении ущерба.
К претензии приложите фотографии места падения; копии медицинских документов, подтверждающих факт получения травмы; рецепты и врачебные назначения; копии чеков и квитанций на лекарства и медицинские услуги; копии документов, свидетельствующих об упущенном заработке.
Претензию можно направить ответственному лицу следующими способами:
- передав лично в офис организации (обязательно потребуйте у ответственного сотрудника поставить отметку о приеме на вашем экземпляре претензии);
- по почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
- по электронной почте.
Перечень расходов, которые обязано возместить ответственное лицо
Согласно ст. 1085 ГК РФ при причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья. В последний пункт входят:
- расходы на лечение;
- дополнительное питание;
- приобретение лекарств;
- протезирование;
- посторонний уход;
- санаторно-курортное лечение;
- приобретение специальных транспортных средств;
- подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение.
Если ответственное лицо не ответило на претензию по истечении 30 дней либо отказало в выплате компенсации, то можно подать иск в суд.
