Это продолжение моей истории про возврат бракованной веб-камеры, купленной в магазине Вайлдберриз, кто не читал первую часть, она есть на моем канале, можете посмотреть. Так же я опубликовал несколько видео об этой истории на своем канале в YouTube.
И вот, мне одобрили возврат этой злополучной камеры, на тот момент я потратил уже огромное количество своих нервов и ценного времени. Вместо того, что бы заниматься своими делами, я часами висел на горячей линии в ожидании специалистов, которые не могли ответить мне на элементарные вопросы и простаивал в пункте выдачи заказов, где меня даже слушать не желали.
В итоге, после того, как я увидел, что моя заявка на возврат одобрена, я даже сразу в это не поверил, решил через день отправиться в пункт выдачи для проведения возврата.
Но когда я пришел сдавать свою веб-камеру, в ответ получил, что "Мы не можем сделать возврат, я её не вижу в списке разрешенных к возврату". и началась новая история с дозвонами на горячую линию, составлением претензий в Wildberries и обращений в личном кабинете. Сотрудник пункта выдачи пыталась безуспешно дозвониться в поддержку и у неё это получилось только спустя 40 минут.
По итогу разговора пришли к тому, что это технический сбой и мне следует прийти позже, так как создана заявка и сколько она будет решаться никому не известно. В этот день мне попался адекватный сотрудник в ПВЗ и она предложила мне оставить камеру у неё, принесла свои извинения за ситуацию и обещала решить данный вопрос и сообщить мне.
На следующий день, ближе к вечеру, не дождавшись никакой информации, я снова отправился в ПВЗ, и был настроен уже на грандиозный скандал, но при входе, девушка сразу сообщила мне, что только что успешно провела возврат, деньги должны поступить в течение 5 дней. Наконец то я услышал то, чего хотел.
Вывод для себя я сделал, больше никогда я не буду совершать покупки в данном магазине, где никто и ни за что не отвечает, очень дорого это обходится. Поделитесь своим мнением в комментариях и подскажите, каким магазином для покупок пользуетесь вы. Данная история есть у меня на моем канале в YouTube. Подпишитесь на канал.