И нужно ли находить общий язык чёрным квадратам и серым прямоугольникам?
В чем причина конфликтных коммуникаций?
Причина любого конфликта - это противоречие интересов. А ещё чаще - корыстные мотивы, наболее ярко обозначенные у одной из сторон конфликта.
Возможен ли позитивный результат или компромисс в конфликтных коммуникациях?
Взаимное, объективное оценивание интересов оппонентами и поиск компромисса - это самое сложное в конфликтных коммуникациях. Рациональнее сформулировать приемлемый наихудший результат и наилучший результат коммуникаций. Результат, одинаково удовлетворяющий всех оппонентов, может оказаться недостижимым.
Как взаимосвязаны конфликт и манипулирование?
Манипулятивные коммуникации направлены на удовлетворение интересов манипулятора и получение преимущества перед тем, кем манипулируют. Конфликт может быть намеренно спровоцирован манипулятором.
Почему в конфликтных коммуникациях появляются чувства димкомфорта и антипатии, принижение авторитета и личного достоинства?
Это признаки использования оппонентом манипулирования для достижения собственных целей.
Как эффективно отстаивать свою позицию в конфликтных коммуникациях?
- Беспристрастно оценивать и проверять информацию от оппонента.
- Делать паузы для обдумывания ответной реакции.
- Сохранять эмоциональное равновесие.
- Применять психологическое "поглаживание" и нейтрально-доброжелательное взаимодействие с оппонентом.
- Использовать юмор (если ситуация позволяет).
Нужно ли "повышать градус" эмоционального напряжения при конфликтных коммуникациях?
Бессмысленно вести диалог на высоких тонах и доказывать разъяренному оппоненту, что он не прав.
Почему многие люди склонны вступать в конфликты и споры, активно отстаивать свою точку зрения, даже если она не объективна и не корректна?
По мнению психологов, во время спора или конфликта, особенно в случае более сильной позиции, в мозг поступают адреналин и дофамин, которые повышают настроение, создают чувство эмоционального подъёма и силы. Этот гормональный коктейль может вызвать зависимость как нарко...к, провоцировать и в дальнейшем стремление спорить и конфликтовать.
Как реализовать бесконфликтные коммуникации?
Не разрушать отношения и нейтральное взаимодействие оппонентов, развивать сотрудничество.
И в заключение прагматичная рекомендация от специалистов по конфликтологии: никогда не показывайте, что оппонент вас как-то задел, иначе он будет использовать этот прием вновь и вновь.
- Читайте на моем канале статьи на другие темы.
- Пишите комментарии. Ваше мнение бесценно!
- Подписывайтесь на мой канал, даже если не согласны с моей точкой зрения.
При подготовке статьи использована информация по ссылке:
12 правил психологически грамотного поведения в конфликте