Маткап. Как много в этом слове для сердца матери слилось... Я, наверно, никогда не забуду, с каким "весельем" у меня связан процесс его получения. Впрочем, обо всем по порядку.
На Ярика материнский капитал я не получала: не положено, т.к. ребенок родился раньше 1 января 2020 года. А вот с рождением Златы я должна была получить маткап в полном размере, как за рождение двоих детей, а это 600 с чем-то тысяч рублей.
Вскоре после возвращения из роддома и оформления документов на Злату мне на почту пришло уведомление с Госуслуг, мол, так и так, заявление на материнский капитал подано в автоматическом режиме, ждите, и вам обязательно все начислят. И впрямь, спустя несколько дней сертификат был готов, как говорится, приезжай, забирай и распоряжайся. Но мне в тот момент было не до маткапа.
И вот где-то в начале декабря у меня, наконец, дошли до него руки, и через Госуслуги я заказала выписку со счета. Каково же было мое удивление, когда в строчке "Сумма" я увидела цифру сильно меньше того, что должно было прийти. А именно - мне посчитали материнский капитал на Злату как на первого ребенка.
Звоню в ПФР, там мне говорят, мол, мы видим только одного ребенка, нам такие сведения пришли из ЗАГСа, про второго знать не знаем, подавайте заявление на перерасчет.
Что ж, пытаюсь подать документы на Госуслугах, а там и услуги-то такой нет. Пожала плечами, полезла записываться на прием в клиентскую службу, а там запись на месяц вперед забита!
Ну хорошо. Записалась на 10 января.
И вот, наконец, закончился декабрь, а там и январские каникулы пролетели.
В назначенную дату муж остался дома с детьми - взял день в счет отпуска, - а я отправилась в клиентское отделение по нашему району. Подождала минут 15 у пустого окошка, и вот, наконец, меня приняли. Вежливая и милая тетенька отсканировала оба свидетельства о рождении, паспорт.
- В течение какого срока пересчитают? - спрашиваю.
- Не могу сказать, это уж как Главное Управление решит. Может, неделю, может, месяц, в общем, неопределенное количество времени. Лучше звоните им и узнавайте.
Никакой бумажки, подтверждающей, что я была на приеме, мне не выдали. Только распечатали копию сертификата на маткап и отправили домой - ждать то самое "неопределенное количество времени".
Прошел месяц. Я периодически заказывала новые выписки, но сумма не изменилась. После февраля ее проиндексировали, однако на второго ребенка так ничего и не пересчитали.
Звоню в Главное Управление. После того, как я перебрала несколько номеров, меня, наконец, переключили на отдел по маткапу. Пытаюсь узнать судьбу моего заявления и когда же будет перерасчет. И вот тут-то меня ждало сразу два сюрприза.
Во-первых, перерасчет материнского капитала делают в течение 5 рабочих дней. Пяти, Карл! И уж никак не столько, сколько мне там сказала сотрудница клиентского отдела.
А во-вторых, моего заявления нет. И его не просто "забыли отправить". Его даже тупо не зарегистрировали в системе. Как будто я не приходила вовсе и ничего не приносила.
- И что мне теперь делать?
- Звоните в клиентскую службу, пусть ищут и направляют ваши документы. Если что, позвоните нам, подскажем.
Я звонила несколько дней. По тем трем номерам, что я нашла, дозвониться нереально. То занято, то не берут трубку. В отделении, которое курирует этот клиентский отдел, меня посылают. В Главном Управлении тоже ничего не добиться.
Конечно, можно было бы взять в охапку обоих детей, пойти без очереди в это злополучное учреждение и орать там благим матом. Но это не мой вариант. Просить мужа снова брать отгул, оставлять ему детей и идти разбираться одной - тоже такое себе: без очереди там люди по 2-3 часа ждут, за это время Злата успеет проголодаться, а я даже сцедиться не могу заранее. Молока сейчас ровно на кормление - и то не хватает (сейчас как раз период, когда она растет, хочет есть больше, а мой организм еще не адаптировался под новые требования).
В общем, от безысходности нарисовала 100500 жалоб во все инстанции. И записалась на прием в клиентское отделение на 5 марта. Хотелось бы верить, что этот цирк с конями не повторится, мои документы уйдут по адресу, а маткап мне пересчитают без заморочек. Но, зная наш волшебный пенсионный фонд, загадывать не буду.