Добрый вечер всём!
По разным, независящим друг от друга причинам, пришлось сделать перерыв... Теперь думаю, можно продолжить декораторские заметки.
Обсудить сегодня хочу тему не самую приятную, но неизбежную в любой работе, где основная задача- грамотная коммуникация с заказчиком, а именно: хамство и грубость со стороны клиентов. И как я с этим борюсь, по мере сил🙂Вдруг кому то пригодится... Поехали!
Это одна из причин, почему я не всегда люблю свою работу... Иногда и вовсе хочется всё бросить и уйти.
Тут нет вообщем то стопроцентного рецепта, потому что люди все разные и варианты нахамить тоже находят разные. Мне почему то прилетает за внешний вид и возраст...Ну и часто не хотят слушать конструктивные предложения, скатываются в ругань и откровенно высмеивают.
Не так давно, был показательный эпизод с пенсионером, который решил, что он дизайнер и сам знает, что и как надо делать, привёл детей с проектом интерьера и визуализацией и битый час доказывал мне в грубой форме, что он знает, как надо, а я нет... И что то, что он хочет реализовать подходит лучше и сделать всё очень просто.. Одна я тут дура сижу и не знаю ничего.. Ну и конечно же, когда дело дошло до обсуждения конструктива т.е. на какой карниз повесить его гениальное творение, чтоб оно было фунционально на окне, "эксперт" поплыл, а мне пришлось сдаться и сказать, что я не дам ему письменной гарантии, что это чудо инженерно-текстильной мысли не рухнет ему на голову вместе с карнизом.. Дальше меня обвинили в том, что я пытаюсь "втюхать" тот вариант решения проблемы, который мне проще... ( я просто внимательно посмотрела визуал от дизайнера), мне же чем сложнее, тем дороже... Но это ладно. Боль моя... Не люблю такие выпады и отношусь к ним очень негативно. Я адепт подхода, что чем функциональнее декор, чем проще монтаж карнизов, тем декор выиграшнее. Т.к.текстиль- это история про ежедневное взаимодействие с изделием. Пользоваться и обслуживать /ухаживать за шторами должно быть просто. Всегда. Даже в случаях с тяжёлой классикой... Элементы декора должны легко монтироваться, гладится и драпироваться! Вот!
Даёшь удобство пользования! 🙂🦸♀️
Бывает ещё хамят по телефону, но на такое перестаешь внимание обращать со временем, т.к.работы много и будешь на всё реагировать- поседеешь рано! 🤣
А как бороться?... Ну испробовала разные варианты от игнорирования выпадов, до отпора в деликатно-шутливой манере... Лучший выход : импровизация и действие по ситуации, но спускать такое нельзя. Никогда и никому.
Вывод сделала такой для себя, что самый правильный подход смотреть на всё с юмором, потому что ирония и здоровый скепсис спасут всегда.
Вообще парадокс в том, что чем более творческой работой занимаешься( тут терзают сомнения, думаю справедливо это вообще для любой работы, если ты не робот автоматизированной линии на каком-нибудь заводе🤣), тем больше приходится с людьми разговаривать. Разговаривать много и с разными, соответственно больше клиентов- больше шансов нарватся на Хама.
А ещё интересный момент, чем весомей, сумма заказа, тем проще с клиентом диалог вести конструктивно, и наоборот, чем меньше сумма- тем более высокие требования к тебе, как к специалисту, заказчики предъявляют. Это, конечно не стопроцентно, но срабатывает часто.
Я конечно, не настаиваю на истинность в последней инстанции вообще нет, даёшь свободу мнений! Но вдруг будет интересно и мысли совпадут...)
Спасибо, что прочитали, а может быть и оценили🙂❤