Торговля онлайн с каждым годом становится все более популярным и удобным способом для совершения покупок. В самом деле, это экономит массу времени, дает возможность сделать наилучший выбор в категории товаров, сопоставить цены, составить мнение о товаре на основе отзывов и популярности товара. Торговля на площадках крупных маркетплейсов таких, как Вайлдберриз набирает обороты, поскольку это выгодно. Этот факт касается не только покупателей, но и в первую очередь продавцов маркетплейсов. Для того, чтобы сделать товары доступнее и продавать их с наибольшей выгодой, требуется создание наилучшего алгоритма работы. Обновление и изменения в алгоритмах также стараются учесть запросы покупателей, сохранять гибкость в отношении продавцов. Владея актуальной информацией о работе онлайн-магазинов WB, можно использовать ее с наибольшей для себя выгодой, а значит, интересной и для покупателей. Так какие актуальные изменения в алгоритмах работы появились в 2022 году? На эти вопросы ответила эксперт Анастасия Бодрова, наставник Терры по работе с WB.
Первая новость касается нововведения при работе со склада продавца. Если раньше Wildberries руководствовался методом кнута, штрафуя продавцов в том случае, если они не успевали вовремя отправить товар, то сейчас используется, как более действенный метод пряника. Это выражается в снижении комиссии для тех, кто отправляет товар как можно быстрее. Таким образом, продавцы сами могут влиять на процент комиссии, который заберет себе WB. Поскольку комиссия закладывается в стоимость товара, то отправляя его оперативно, вы можете снизить цену на него, расширив тем самым целевую аудиторию, ведь, чем ниже цена, тем больше спрос. Еще важный момент: если раньше на рейтинг продавца влияло то, успел ли он в срок сдать товар или нет, то теперь он зависит от того, как быстро продавец отправляет товары.
Вторая новость касается работы с отзывами от покупателей. Теперь, в том случае, если вы допустили ошибку или излишне эмоционально отреагировали на негатив, у вас есть один шанс это исправить: редактировать свой ответ можно в течение двух месяцев. Это также может быть удобным, если в ходе разбора ситуации оказалось, что поставщик не виноват или же отзыв получен от конкурента. Да и покупателям важно видеть, что к его мнению отнеслись с вниманием, особенно в случае, если требуется время для ее решения. Более того, по итогам можно оставить комментарий, из которого следует, что данная проблема решена.
Третья новость касается логистики: так сложилось, что Вайлдберриз в один день одновременно и повысил, и понизил тарифы доставки до покупателя. WB со своей стороны заверил, что такие перемены носят сезонный характер и с 14 марта расценки вернутся к прежним. Однако, в новости от WB, из предоставленных таблиц следует, что снижение будет, но не в полной мере. По некоторым направлениям повышение останется и составит 10% от прежней стоимости, а ряд направлений действительно станет дешевле. Именно поэтому, некоторым поставщикам нужно будет пересчитать свою юнит экономику, поскольку стоимость логистики закладывается в цену товара. Особенно это касается поставщиков, работающих с одеждой и товарами, требующих примерки, поскольку эти категории подвержены большему проценту возврата. Для того, чтобы не уйти в минус, необходимо подойти к вопросу выбора склада тщательно, поскольку этот вопрос возможно решить иной раз, просто изменив место отгрузки.
Итак, будем держать нос по ветру и сохранять гибкость в отношении изменений, которые происходят и будут происходить на Wildberries.
Если хотите быть в курсе последних новостей и узнать подробнее о том, как успешно выйти на Wildberries, можете посмотреть бесплатный мастер-класс от Анастасии Бодровой, эксперта бизнес-клуба Терра на нашей обучающей платформе.
Также в марте у нас стартует новый двухнедельный поток бесплатного обучения по продвижению на Wildberries, чтобы не пропустить, подписывайтесь на группу Онлайн-Школы Терры в телеграм.
Статью подготовила NReznichek.