Подрабатываю проводником летом. Таких как я кадровые проводники называют "летники". С мая по сентябрь наступает так называемый "период повышенных перевозок", когда все взрослые едут в отпуска, а школьники в лагерь или к дедушке с бабушкой.
Много мифов, связанных с этой профессией, живёт в головах у людей. Есть куча аспектов, которые я хотела бы осветить. Один из таких аспектов - бельё.
Где Белью положено храниться
Бельё выдаётся на каждый вагон в количестве от 200 комплектов (речь о плацкарте) в больших мешках. В каждом мешке по 10 комплектов (так легче считать). Все, кто ездил на поездах помнят, что мешки с бельём обычно располагаются около входа на 53 и 54 местах, там ему и положено храниться, другого места попросту нет.
Но на самом деле это только половина. Остальное проводники втискивают в их и без того тесную каморку. Места 53 и 54, занятые бельём, мы обязательно завешиваем одеялами - это не только эстетический момент, типа "для красоты", но и обязательное правило, могут и оштрафовать.
Часто от пассажиров, занимающих места в близи нашего "драгоценного бельища", можно услышать упрёки и жалобы, мол :"Мы купили вот именно эти места не чтобы вы тут перед нами своими грязными тряпками трясли". Людям просто не понять, что больше то его не куда складывать. Самые прошаренные знают (или может видели), как проводница запихивает мешки в бельевую яму, этакий вагонный погреб. Увы, влазит туда не более трёх мешков, как ты их ни трамбуй ногами. А мешков минимум 20.
И вот ситуация: яма полная, полки на 53 и 54 месте утрамбованы так, что лезвие не просунуть, у проводников в каморке эти мешки уже и под сиденьем, и на верху, и на полу под ногами, всё в БЕЛЬЕ!! Но его всё равно ещё мешков 5. Куда девать? Складываем на багажные полки пассажиров. На верхних полках не всегда много желающих разместить свой багаж, так как высоко, да и неудобно. Выкручиваюсь так : я девочка маленькая и худенькая (килограмм 50) присматриваю, на каких местах едут более-менее отзывчивые мужички или парни, тащусь к ним с тяжеленным мешком и вежливо прошу : " Будьте добры, помогите пожалуйста закинуть мешок ". Никогда не отказывали.
Сдавать или не сдавать
И так, то, ради чего всё это задумывалось. За 30 минут до вашей станции проводник обязательно вас предупредит, что скоро "ваша остановочка". Некоторые проводники так и говорят : " Не забываем сдавать бельё". Некоторые кричат на весь вагон, но я считаю, что это бестактно, поэтому подхожу к каждому и лично говорю, мол, так и так, 30 минут осталось, не забываем личные вещи и соберите пожалуйста бельё. Именно "соберите", а не "сдавайте", "приносите", "сложите стопочкой". Нет! Просто соберите в кучу и я сама могу пройтись по местам и забрать ваше бельё. Большинство конечно приносит бельё мне, но это вопрос их вежливости, они хотят облегчить мне работу. Некоторые не приносят, а просто складывают на своей полке, тоже ничего страшного.
Пару раз был случай из разряда : "вы обязаны, мы не должны". Оба раза это были женщины средних лет. Диалог :
- Девушка, вы выходите? Можно ваше бельё забрать?
- Когда выйду, тогда и заберёте! Чего сейчас то приставать!
- Когда вы выйдете, я буду стоять на посадке и мне некогда будет собрать ваше бельё.
- И это мои проблемы что ли?? Вы же проводница. Вообще мы в интернете прочитали, что бельё можно не сдавать!
- Да, но на ваше место тут же сядет другой человек. Придёт, а на его месте чьё-то использованное бельё лежит. Вам бы было приятно?
Ничего не добъёшься от таких. Всё случилось так, как я и сказала. В Барнауле высадила эту мадам, встала на посадку и на её место тут же пришёл молодой человек. Вот, думаю, что он подумает сейчас о сервисе РЖД и о бо мне. Говорю :
- Молодой человек, на вашем месте ехала девушка, бельё я собрать не успела. Сейчас посажу всех и уберу. Прошу прощения за такой беспорядок.
Парень прищурился и, убирая паспорт в рюкзак, вопросительно на меня посмотрел:
- А чего ж она сама то не убрала за собой, дама эта?
- Имела на это полное право. Пассажиры могут не убирать и мусор и бельё не собирать. У нас же вроде как сервис.
Парень посмеялся:
- Сервис он конечно сервис, но человеком тоже нужно быть, вообще не вежливо с её стороны.
Посадила всех в Барнауле и бегом побежала убирать грязное бельё за чересчур принципиальной пассажиркой. А там оказалось, что парень тот уже сам бельё убрал и положил около кипятильника. Вот так вот.
Решила написать про бельё потому что уже много раз встречались и на дзене, и просто в интернете тезисы типа "мы не обязаны сдавать бельё", " как мы не отдали бельё проводнице" и т. д. И даже комик Сергей Орлов про это шутил, мол, отказался я сдавать бельё проводнице и весь мир её перевернулся. Да, не обязаны! Но тут вопрос не правил или обязанностей, нет. Тут вопрос вежливости по отношению к проводникам (тоже люди, между прочим) и к другим пассажирам.